Почему принтер печатает белые листы

Быстрое решение проблемы

Каждое электронное устройство подвержено единичным неисправностям. Это относится как к компьютерам, так и к принтерам. Поэтому при возникновении такой неисправности принтер может вообще не печатать, не принимать задания на печать, отображать различные состояния в программах или выдавать пустые листы при печати.

Чтобы вернуть принтер в нормальное состояние и увидеть напечатанную информацию на выходном листе, сбросьте оба устройства.

1. Нажмите кнопку на корпусе, чтобы выключить принтер.
2. Отсоедините конец соединительного кабеля USB от компьютера или ноутбука.
3. Также отсоедините кабель питания от розетки. Если на кабеле имеется адаптер питания, извлеките кабель из гнезда принтера.
4. Оставьте устройство в таком положении на 5-10 минут, чтобы внутренняя память могла сброситься.
5. В это же время перезагрузите компьютер.
6. По истечении времени подключите компьютер и принтер, сначала соединив их через «usb», а затем подключив кабель к электрической розетке.
7. Запустите принтер, нажав кнопку на панели. Подождите, пока механизмы будут готовы к печати, и попробуйте напечатать любой непустой документ.

Если вы выполнили вышеописанную процедуру, а принтер по-прежнему печатает абсолютно пустую страницу, проблема продолжается и сама собой не устранится.

Простые причины

Простые факторы — это те, которые можно решить самостоятельно за 1-2 минуты без сложных компьютерных операций или машинных манипуляций.

Подключение

Кабель питания принтера может быть случайно отсоединен во время чистки, или соединение может быть повреждено при перестановке мебели или игре с домашними животными. Нелишним будет проверить целостность кабеля и соединения между вычислительным устройством и печатающим устройством в целом.

Если вы сомневаетесь в выборе кабеля, используйте кабель от другого принтера. Не подключайте его к переднему USB-разъему и не используйте удлинительные кабели или адаптеры.

Защитная пленка

Если чернильный картридж новый или заправлен в специализированном сервисном центре, на картридж может быть нанесена защитная пленка для предотвращения высыхания или протекания чернил. Если эта пленка не удалена, то устройство не может «увидеть» картридж, чернила не могут быть поданы на печатающую головку или чернила не могут распыляться из сопел картриджа. Проблему можно решить, удалив наклейку с чипов, сопел (если на картридже) или с отверстия на чернильнице, куда вставляется сопло SI (если на каретке).

Чистые листы в документе

Если вы не просмотрите большой документ и не удалите страницы без текста, принтер просто пропустит их без печати.

Если нет пустых дополнительных листов, смените редактор, через который вы печатаете. Например, замените Word на Adobe Reader или Excel.

Неправильный тип бумаги

Одной из маловероятных, но все же возможных причин того, что принтер печатает белые листы, являются неподходящие свойства носителя, вставленного в лоток. Некоторые модели офисного печатного оборудования могут определять характеристики бумаги, помещенной внутрь. И когда характеристики не соответствуют поддерживаемым, печать блокируется программой, встроенной в мозг принтера. Таким образом, лист захватывается валиками, проходит через внутренности машины, но на выходе получается чистый лист бумаги, хотя на нем есть чернила.

Что делать:

• либо замените бумагу;
• или измените в настройках тип листа, на котором вы собираетесь печатать.

Во втором случае перейдите к оснастке «Устройства и принтеры». Вместе нажмите «Windows+R» на клавиатуре и выполните команду «control printers».

В контекстном меню выбранного принтера перейдите к свойствам или настройкам печати (попробуйте оба варианта).

Затем перейдите на вкладку, где находятся настройки бумаги. Это может быть вкладка Бумага, вкладка Мультимедиа, вкладка Главная, вкладка Дополнительно и так далее. Название и расположение вкладки зависит от производителя и модельного года вашего устройства.

Затем выберите соответствующий тип, качество и размер бумаги, а затем напечатайте что-нибудь.

Программные неисправности принтеров

Чтобы определить конкретную причину того, что машина печатает белые листы, необходимо провести простую диагностику. Во всех случаях рекомендуется начать с активации функции пробной печати с помощью кнопки или сенсорной панели на машине. Для каждой модели принтера это делается по-разному. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к руководству пользователя вашего устройства. Их можно загрузить с веб-сайта производителя принтера.

Тестовая распечатка позволит определить, связана ли проблема с самим принтером или с внешними факторами. Если эта функция заставляет устройство печатать хоть что-то (обычно текущую конфигурацию), вы можете сразу исключить внутренние проблемы с принтером, будь то программные или аппаратные.

Неправильные настройки

Все современные принтеры подключаются к компьютеру через USB. Но бывают программные сбои, когда заданные настройки устройства «слетают» и оно начинает либо выдавать чистые листы, либо стоять и ничего не делать, хотя на экране компьютера в окне программы устройства написано, что печать идет.

Решить эту проблему можно следующим образом: в окне свойств машины перейдите на вкладку ‘Ports’. После сбоя линия портов, через которые должен работать принтер, обычно LPT1. Выберите «Виртуальный порт принтера для USB» из выпадающего списка.

Также следует проверить в настройках устройства, снят ли флажок «Печатать только текст» или «Печатать только изображение». В этом случае принтер будет печатать пустые страницы в зависимости от того, текстовый или графический файл был отправлен на обработку.

Ошибки в работе драйвера принтера и/или операционной системы

При печати с компьютера на принтер отправляется специальная команда и содержимое файла (документа, изображения, рисунка и т.д.), который нужно распечатать. В процессе генерации или отправки команд могут возникать различные ошибки. Их источником может быть драйвер, какая-то сторонняя программа (включая вредоносное ПО) или сама операционная система компьютера.

Первое, что вы можете и должны попробовать, это переустановить драйвер. Но сначала вам нужно будет загрузить новый драйвер (если таковой отсутствует). Это также можно сделать на официальном сайте производителя. Если по каким-то причинам это невозможно, используйте программы для обновления и установки драйверов (после выполнения описанных ниже действий), которых сегодня существует множество, например, бесплатный менеджер DriverHub.

Начните переустановку с удаления уже установленного драйвера. Это делается из системного приложения Windows «Диспетчер устройств»:

• Запустите программу «Выполнить», нажав комбинацию клавиш «Win + R», скопируйте в появившееся окно команду «msc» без перевернутых запятых и нажмите «ОК». Это приведет к запуску системной программы «Диспетчер устройств».

• Найдите название вашего принтера в списке устройств на экране. Для этого загляните во вкладки «Принтеры» и «Очереди печати». Например:

• Если рядом с именем принтера стоит желтый вопросительный или восклицательный знак (который может появиться даже при включенном устройстве), значит, проблема точно в драйвере:

• Чтобы удалить драйвер принтера из системы, щелкните правой кнопкой мыши его название и выберите в выпадающем меню пункт «Удалить устройство».

Помимо самих драйверов, стоит также удалить все программное обеспечение, связанное с принтером. Для этого рекомендуется использовать специальный инструмент для удаления. Но можно использовать и стандартный метод:

• Перезапустите «Выполнить» (Win + R), скопируйте в окно команду «cpl» без перевернутых запятых и нажмите «OK».
• Откроется окно «Программы и компоненты».
• Наша задача — найти в заданном списке все программы, в названии которых есть имя/модель и/или производитель принтера. Чтобы удалить программу, просто выберите ее, а затем нажмите «Удалить» или «Удалить/изменить» в верхней части списка.

После этого остается только установить загруженный драйвер или запустить программу, которая установит его автоматически.

Повреждение файла печати

Когда документ отправляется на печать, в системе создается специальный файл, который содержит информацию об очереди печати. Иногда программные ошибки повреждают этот файл, и устройство может работать неправильно. Поэтому сначала попробуйте просто очистить очередь печати: зайдите в «Панель управления» → «Устройства и принтеры» и нажмите на нужный аппарат, затем выберите «Просмотр очереди печати».

Вам будет предложено удалить все строки.

В большинстве случаев вы сможете очистить очередь. Если это невозможно сделать, необходимо остановить службу Print Queue Manager:

• щелкните на значке «Мой компьютер», например, в Проводнике;
• нажмите «Управление»;

• найдите «Службы и приложения» в левой части и дважды щелкните по нему;
• выберите «Службы» и найдите «Диспетчер очереди печати» в правой части окна;
• нажмите на этот пункт, появится меню, в котором выберите «Остановить»;

• затем в адресной строке Проводника введите «C:{WINDOWS/spool/PRINTERS» (без перевернутой запятой) и удалите все файлы в найденной папке;
• вернитесь в «Службы», выберите «Диспетчер печати» и нажмите «Запустить».

Это позволит устранить все ошибки, связанные с очередью печати.

Пустой лист из-за вируса/антивируса

Проблема характерна для устройств, работающих в локальной сети.

Для его устранения и предотвращения используйте качественное антивирусное программное обеспечение с обновленными базами данных.

1. Запустите антивирусное программное обеспечение.
2. Сканирование на наличие вредоносных файлов.
3. Удалите их.
4. Полностью переустановите драйвер принтера.
5. Проверьте целостность системных файлов с помощью встроенной в Windows утилиты sfc. Чтобы запустить его, введите «sfc/scannow» в командной строке. Поиск и восстановление поврежденных системных файлов может занять некоторое время.

Иногда причиной отсутствия печати является сам антивирус, если он неправильно настроен. Временно отключите антивирусное программное обеспечение и распечатайте документ.

Если установлен Kaspersky, измените тип сети в настройках:

• перейдите в раздел «Настройки сетевого экрана»;
• откройте «Свойства сети»;
• выберите свою сеть и в блоке «Тип сети» нажмите на «Доверенная».

Также можно отключить брандмауэр Windows, который рассматривается как часть защиты компьютера от вирусов.

Очистка очереди печати

Забитая очередь печати или ошибки очереди печати могут не только препятствовать отправке новых документов и файлов, но и привести к появлению пустых листов.

Перейдите в Панель управления (Win+R — управление) — Устройства и принтеры — щелкните нужное устройство и выберите «Просмотр очереди печати».

Нажмите кнопку «Принтер» и выберите «Очистить очередь». Если очередь не была очищена, выполните следующие действия:

• Зайдите в Службы (Win+R — services.msc) и остановите службу «Диспетчер печати».

• Затем нажмите Win+R и напишите %windir%System32Examples.
• Стереть содержимое папки. Эта папка содержит временные файлы из очереди печати.

Аппаратные проблемы

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но ничего не помогло, остается только искать проблему в устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

В струйных принтерах многие проблемы возникают из-за печатающей головки, основная роль которой заключается в переносе чернил на бумагу. Если в головке принтера есть хоть малейшая неисправность, дефекты на листе будут сразу видны. Если печатающая головка полностью неисправна, будут печататься пустые листы бумаги.

• В большинстве случаев засоряется или, точнее, высыхает именно головка. Если печатающая головка не используется в течение длительного периода времени, оставшиеся чернила в соплах высохнут и произойдет засорение. Следовательно, даже если внутри картриджа есть чернила, они не смогут «выйти», и в итоге вы получите пустой выход. Чтобы избежать этого, используйте принтер хотя бы раз в неделю, даже если в этом нет необходимости. Напечатайте хотя бы одну цветную и одну черно-белую страницу, чтобы чернила прошли через печатающую головку.
• Белые страницы также появляются при повреждении печатающей головки, которая может перегореть из-за чрезмерного использования. Выгорание не может быть восстановлено даже в рамках капитального ремонта, поэтому необходимо приобрести новую деталь.

Чтобы проверить состояние печатающей головки, снимите деталь и проведите чистой белой тканью над соплами. На черно-белом картридже должен остаться один четкий черный след.

Цветной картридж оставляет трехцветный след с четким разделением цветов.

Если следов нет вообще, но чернила точно есть, это причина, по которой принтер начал выпускать листы без информации. Необходимо промыть сердцевину, что можно сделать несколькими способами в зависимости от типа детали.

Если установлена система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), шлейфы чернил могут сильно перекрутиться, если они неправильно установлены или эксплуатируются. Это приводит к прекращению подачи чернил, в результате чего на выходе из принтера получается пустой лист. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри трубок образуется воздушная пробка.

С лазерными принтерами ситуация после длительного простоя намного проще. Чистка не требуется, просто извлеките картридж из принтера и хорошенько встряхните его.

Кроме того, следующие компоненты могут повлиять на результат печати:

• барабан с изображением;
• Магнитный вал
• емкость для отходов;
• чистящие и дозирующие лезвия;
• контакты, распознающие картридж (см. изображение ниже);
• жетоны, жетоны и жетоны.

Засорение печатающей головки

Засохшие чернила и/или пыль, ворсинки от простыней и другие загрязнения, попавшие в принтер, могут привести к тому, что печатающая головка (ПГ) не распыляет тонер (чернила из картриджа) должным образом или вообще не распыляет его. В зависимости от конкретной машины могут возникать и другие эффекты. Единственное, что можно сделать в таких ситуациях, — это активировать функцию автоматической очистки печатающей головки.

Эта функция также может быть запущена с компьютера или с клавиатуры/сенсорной панели принтера. Здесь вам снова придется обратиться к руководству пользователя. В качестве примера приведем процедуру запуска функции очистки головки с компьютера на принтерах Epson (она аналогична процедуре для принтеров других производителей):

• Первый шаг — открыть программу обслуживания принтера. Для принтеров Epson эту задачу выполняет сам драйвер, поэтому просто откройте окно свойств принтера. Для этого откройте «Панель управления», перейдите в раздел «Оборудование и звук», а затем в раздел «Устройства и принтеры».
• Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера, чтобы открыть меню, и выберите «Настройки печати» (на других принтерах это может быть «Свойства»).

• Появится окно настроек печати. Там перейдите на вкладку «Сервис». Большинство принтеров, включая Epson, имеют две функции очистки печатающей головки — обычная и глубокая очистка. Сначала используется первая функция (несколько раз), а затем вторая. В нашем случае обычная функция очистки печатающей головки называется «очистка печатающей головки».

• Запустите очистку, нажав соответствующую кнопку, и просто следуйте инструкциям на экране. При необходимости повторите процедуру.
• Если загрязнение сильное и обычная очистка не помогает, запустите функцию «Технологическая очистка чернил» (это глубокая очистка для устройств Epson). Однако сначала убедитесь, что у вас достаточно чернил — при глубокой очистке расходуется много чернил.

Более или менее таким же образом любой другой принтер/МФУ может автоматически очищать печатающую головку.

Выровняйте картриджи принтера

Если картриджи принтера выровнены неправильно, это может привести к неправильной или искаженной печати. Чтобы выровнять картриджи принтера, выполните следующие действия в Windows:

1. Перейдите в «Панель управления»;
2. Затем выберите вкладку «Устройства и принтеры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и выберите «Параметры печати».
4. На вкладке Обслуживание нажмите Обслуживание и настройки.
5. Найдите опцию Выравнивание печатающей головки и следуйте инструкциям на экране.

Перед началом работы убедитесь, что бумага вставлена в принтер.