Не удалось получить IP-адрес: что нужно сделать?

Появляется ли на вашем устройстве сообщение «Не удалось получить IP-адрес», и вы не можете использовать свой Wi-Fi? Тогда, вероятно, возникнут проблемы со связью между маршрутизатором и смартфоном, ноутбуком или планшетом. В нашем руководстве мы расскажем, как вы можете исправить эту ошибку.

Сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» появляется всякий раз, когда одно из ваших устройств пытается подключиться к Интернету по Wi-Fi, но ваш маршрутизатор или устройство Fritzbox не могут назначить устройству IP-адрес. Причиной этой ошибки может быть либо устройство, пытающееся подключиться к Wi-Fi, либо сам маршрутизатор.

К счастью, проблема может быть решена относительно быстро. Чтобы исправить ошибку «Не удается получить IP-адрес», попробуйте выполнить следующие действия.

1. Перезагрузите устройство

В большинстве случаев перезагрузка смартфона устраняет проблему с недоступным IP-адресом.

Сначала вам следует проверить, появляется ли сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» только на одном устройстве с доступом к Wi-Fi или оно затрагивает несколько устройств. Если проблема возникает только на одном устройстве, скорее всего, проблема связана с конкретным устройством.

Возможно, служба, важная для Wi-Fi, была прервана или остановлена. Зачастую это помогает просто перезагрузить поврежденный смартфон, планшет или ноутбук. При этом все основные службы будут перезапущены, и устройство снова получит доступ к Wi-Fi.

2. Удалите сохраненное беспроводное соединение и добавьте новое

Если перезагрузка устройства не поможет, можно удалить сохраненное беспроводное соединение на уязвимом устройстве и повторно подключиться к беспроводной сети. Для этого выполните следующие действия.

Устройства Android

1. Откройте настройки на своем смартфоне или планшете.
2.  Затем выберите пункт Wi-Fi в меню. В зависимости от производителя этот пункт меню также может находиться в верхней категории Беспроводные и сетевые устройства.
3. Выберите затронутую сеть и откройте параметры Wi-Fi. Для этого либо коснитесь записи один раз, либо нажмите и удерживайте запись.
4. После этого вам должна быть показана опция удаления или очистки сети, которую вы нажимаете.
5. Затем в списке всех доступных сетей коснитесь соответствующего Wi-Fi и введите пароль.

Устройства iOS

1.  На вашем iPhone или iPad откройте приложение «Настройки«.
2.  Выберите пункт меню БЕСПРОВОДНОЙ доступ в Интернет.
3. Для сети, которую вы хотите отключить от устройства, нажмите синюю букву i.
4. Затем выберите Игнорировать эту сеть, и профиль будет удален с устройства.
5. Теперь вы можете снова выбрать Wi-Fi из списка доступных сетей и ввести свой пароль Wi-Fi.

Устройства Windows

1. В области уведомлений на панели задач в правом нижнем углу выберите значок Wi-Fi и откройте его, щелкнув левой кнопкой мыши.
2. Теперь перейдите к поиску сети, в которой возникла проблема с Wi-Fi.
3. При щелчке правой кнопкой мыши откроется меню с различными параметрами. Выберите здесь Не сохранять.
4. Затем выполните повторный поиск сети в списке всех доступных сетей Wi-Fi и повторно введите пароль Wi-Fi.

3. Повысить уровень сигнала Wi-Fi маршрутизатора

Уровень сигнала беспроводной сети также зависит от расположения маршрутизатора.

Ошибка «Не удалось получить IP-адрес» может возникать даже в том случае, если уровень сигнала беспроводной сети слишком низкий. Проверьте, можно ли решить проблему, уменьшив расстояние между маршрутизатором и устройством. Если вы уже находитесь на небольшом расстоянии от устройства, можно оптимизировать сеть Wi-Fi.

4. Перезагрузите маршрутизатор

Если сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» появляется на нескольких устройствах, то, скорее всего, причина кроется в маршрутизаторе. Но прежде чем вы начнете проверять все настройки своего маршрутизатора на наличие ошибки, вам следует сначала перезагрузиться.

Часто это уже позволяет устранить проблему. Для этого отключите маршрутизатор от сети Storm на короткое время, нажмите кнопку питания на устройстве или перезагрузите компьютер через веб-интерфейс.

5. Отключите фильтр MAC-адресов в маршрутизаторе или добавьте MAC-адрес устройства в список

В фильтр Mac-адресов могут быть введены все устройства, которым должен быть предоставлен доступ к собственному Wi-Fi.

Если ни один из предыдущих советов не помог, возможно, маршрутизатор не присваивает IP-адрес соответствующему устройству, поскольку MAC-адрес смартфона, планшета или ПК отсутствует в белом списке в настоящее время он находится на хранении у маршрутизатора. Некоторые маршрутизаторы предлагают так называемую фильтрацию MAC-адресов. Здесь маршрутизатор подключает к Wi-Fi только те устройства, Mac-адреса которых указаны в его списке фильтров. Эта функция предназначена для лучшей защиты вашего собственного Wi-Fi от постороннего доступа, но при определенных обстоятельствах может также отключить ваши собственные устройства.

Чтобы вернуть уязвимому устройству доступ к Wi-Fi, есть два способа сделать это. Либо вы отключаете фильтрацию MAC-адресов в маршрутизаторе, либо добавляете MAC-адрес в белый список.

Отключить фильтрацию MAC-адресов в маршрутизаторе

1. Чтобы отключить фильтрацию MAC-адресов в маршрутизаторе, вам необходимо войти в веб-интерфейс вашего маршрутизатора.
2. Для этого введите IP-адрес маршрутизатора на любом устройстве в адресной строке вашего браузера и подтвердите мне ввод. IP-адрес можно найти либо на маршрутизаторе, либо в документации вашего провайдера.
3. Это Вы также должны были получить пароль для входа в веб-интерфейс от своего провайдера. Однако, возможно, вы уже сменили пароль для входа в систему при первоначальной настройке маршрутизатора. Введите пароль в соответствующее поле и подтвердите с помощью Enter.
4. Веб-интерфейс маршрутизатора отличается в зависимости от производителя. Однако в разделе меню Wi-Fi вы сможете найти функцию, называемую фильтрацией MAC-адресов, фильтрацией Mac-адресов или чем-то подобным.
5. Отключите эту функцию и сохраните настройки. Возможно, при этом ваш маршрутизатор перезагружается.

Добавить MAC-адрес устройства в список фильтров

1. Войдите в веб-интерфейс своего маршрутизатора, как описано ранее, и перейдите к списку фильтров Mac-адресов в настройках.
2. Затем вы добавите туда MAC-адрес своего устройства добавляйте и сохраняйте свои изменения после этого.

6. Обновить или сбросить прошивку маршрутизатора

Сообщение об ошибке «Не удалось получить IP-адрес» может появиться, даже если прошивка вашего маршрутизатора устарела. И наоборот, проблема также может быть вызвана перезаписанной прошивкой. В этом случае решением проблемы может быть либо обновление прошивки вашего маршрутизатора, либо вашего устройства Fritzbox, либо сброс настроек до заводских. Это работает следующим образом:

Обновить прошивку маршрутизатора

1. Войдите в веб-интерфейс вашего маршрутизатора, как описано в пункте 5.
2. В большинстве случаев вы должны найти опцию обновления прошивки вашего маршрутизатора в пунктах меню «Настройки» или «Статус».
3. Если вы не можете найти опцию обновления в веб-интерфейсе, обратитесь к веб-сайту производителя маршрутизатора или к своему провайдеру, чтобы узнать об обновлениях прошивки.

Сброс настроек маршрутизатора к заводским настройкам

1. Войдите в веб-интерфейс маршрутизатора.
2. Загляните в пункты меню «Настройки» или «Статус», где вы чаще всего должны найти возможность выполнить сброс к заводским настройкам.
3. Инициируйте сброс настроек с помощью соответствующей кнопки. Сброс может занять несколько минут.

7. Назначьте локальный фиксированный IP-адрес устройству с поддержкой Wi-Fi

Вы можете получить сообщение об ошибке «Не удается получить IP-адрес» также из-за проблемы с автоматическим присвоением IP-адресов. Обычно IP-адрес беспроводных устройств периодически меняется, например, при перезагрузке. Однако вы также можете назначить им локальный фиксированный IP-адрес, который не изменится даже после перезагрузки.

Устройства Android

1. Перейдите в: Настройки > Подключите Wi-Fi к затронутой сети и либо быстро коснитесь записи, либо нажмите и удерживайте ее в течение длительного времени.
2. После этого вы должны увидеть различные настройки выбранной сети. Возможно, вам также придется предварительно включить такую запись, как «Показать дополнительные параметры«, чтобы просмотреть все параметры.
3. В пункте меню «Настройка IP» выберите «Статический».
4. Теперь вам должен быть показан ряд настроек. Теперь в разделе IP-адрес вы можете изменить последние две цифры своего локального IP-адреса. Все остальные цифры должны оставаться нетронутыми.

Устройства iOS

1. Откройте настройки на своем iPhone или iPad.
2. Выберите БЕСПРОВОДНОЙ доступ в Интернет.
3. Нажмите синий значок с информацией о затронутой сети.
4. Затем нажмите на пункт меню Настройте IP-адрес и выберите этот параметр вручную.
5. Затем вы можете ввести там статический IP-адрес.
6. Локальный IP-адрес вашей сети можно просмотреть либо в веб-интерфейсе вашего маршрутизатора, либо он указан в виде информации где-нибудь на корпусе маршрутизатора. Часто используются IP-адреса, такие как 192.168.0.xxx или 192.168.1.xxx. Важно то, что вы вводите первые три строки цифр между точками без изменений. Для четвертой последовательности цифр лучше всего выбрать случайное двузначное число.

Устройства Windows

1. Чтобы присвоить машине с Windows статический IP-адрес, введите «Состояние сети» в строке поиска Windows в левом нижнем углу.
2.  Затем в новом окне вы выбираете конкретную сеть и нажимаете Изменить свойства подключения.
3. Теперь откроется окно с различными характеристиками вашего беспроводного соединения. Прокрутите вниз до пункта Настройки IP и нажмите кнопку Редактировать.
4. После этого выберите Вручную в раскрывающемся меню.
5. Теперь появятся параметры IPv4 и IPv6. Активируйте переключатель на IPv4.
6. Введите желаемый локальный IP-адрес в разделе IP-адрес. Первые три строки цифр должны соответствовать IP-адресу вашего маршрутизатора. Их можно найти либо на корпусе вашего маршрутизатора, либо в его веб-интерфейсе. В большинстве случаев IP-адреса выглядят следующим образом: 192.168.0.xxx, 192.168.1.xxx. Введите первые три строки цифр точно так же, как в маршрутизаторе. Что касается последней последовательности цифр, мы рекомендуем использовать любое двузначное число, которое вам нравится.
7. Для длины префикса подсети введите 24, для шлюза — IP-адрес вашего маршрутизатора. При выборе предпочтительного DNS вы можете ввести либо IP-адрес своего маршрутизатора, либо DNS-серверы от других поставщиков, таких как Google. Вы можете освободить альтернативный DNS.
8. Затем нажмите Сохранить, и с этого момента ваш компьютер будет иметь фиксированный IP-адрес.