Один из наушников быстро разряжается — что делать (на примере AirPods)

Один наушник быстро разряжается и выключается

Есть еще одна очень популярная проблем с которой я сам столкнулся на оригинальных AirPods и на китайских наушниках i30. Вроде все заряжается и работает как и должно, но один из наушников очень быстро разряжается и сам выключается. У меня это правый наушник. Он работает буквально несколько минут и сам выключается. Получается, что один наушник садится быстрее другого. На AirPods работает дольше, но правый наушник садится намного быстрее чем левый. Пользоваться такими наушниками невозможно.

Это аппаратная проблема. То есть настройками, сбросом параметров и другими подобными способами ее не исправить. Нужен ремонт, замена нерабочего наушника (правого или левого), или покупка новых наушников. Если есть гарантия, обязательно обратитесь в сервисный центр или к продавцу. Они должны их отремонтировать, заменить, вернуть деньги.

Если наушник разборный, то можно самому найти аккумулятор, разобрать наушники и заменить его (перепаять). Но здесь очень много нюансов. Сможете ли вы сделать это сами, получится ли найти аккумулятор и т. д.

В большинстве случаев в этом нет никакого смысла. Проще купить новые наушник. Точно так же как и с моими AirPods первого поколения. Можно поменять только правый наушник, так как левый вроде как еще держит заряд. Но где гарантия, что через месяц не сломается левый наушник, ведь им уже года четыре. А аккумулятор в AirPods заменить не получится, они неразборные, если я правильно понял.

Обнаруженный брак в Airpods 2

Я люблю засыпать в них, слушая подкаст или аудиокнигу. Вот и в этот раз я, вытащив их из зарядного кейса с уровнем аккумуляторов 100%, послушал минут 10 аудио-рассказ и уснул. Утром наушники лежали рядом с подушкой. Уровень их заряда был таким:

То есть, левый разрядился на 50%, а правый на 65%! При этом таймер выключения на телефоне сработал через на 15 минут прослушивания.

Понаблюдав за ними дальше, я понял, что Aiprods 2 разряжаются просто в режиме ожидания, вне зарядного кейса. Когда лежат на столе или висят в ушах, ничего не проигрывая. С первым поколением этих наушников такого не было.

Я зашел на официальный сайт Apple и начал чат с представителем поддержки:

Чат AppleCare

Вас соединили с консультантом

На связи консультант Sandra. Номер Вашего обращения: 1xxxxxxxxx.

• Благодарим за обращение в службу поддержки Apple. Меня зовут Sandra.
• Как я могу помочь Вам?
• Здравствуйте. Купил несколько дней назад наушники Airpods 2 поколения. Заметил, что правый наушник разряжается на процентов 15% быстрее, чем левый. То есть, если у левого осталось еще 30% заряда, то у правого уже около 13%.
• Является ли это основанием для обращения в сервисный центр?
• Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. С радостью проконсультирую Вас и помогу разобраться! Всю необходимую информацию предоставлю.
• Подскажите пожалуйста серийный номер Ваших наушников.
• GT3YWXXXXXXX234
• Благодарю. С каким устройством Вы используете наушники?
• Iphone XS MAX 64 gb
• У меня до этого были наушники первого поколения и они разряжались равномерно.
• А какая версия iOS установлена на iPhone?
• IOS 12.3.1
• Также использую их с айпад Про 12.9
• Там показывает то же самое.

• Просто он был вставлен в ухо, ничего не воспроизводилось.
• То есть Вы сейчас не пользовались наушником?
• Вот к примеру пока мы общались в чате, наушники были в режиме ожидания и за эти 5 минут левый сел с 20% до 10%. Разговаривал я не через них. Так же не должно быть?
• Хорошо.
• Ваш номер обращения – 1xxxxxxxxxx. Обязательно свяжитесь с нами, когда протежируете наушники, хорошо?
• Тогда, скорее всего это не должно влиять.
• Голосом, нажатия у меня заняты под другие команды
• А Вы вызываете Siri нажимая на наушник или голосом?
• Если отключить Сири, то наушник будет разряжаться меньше? Я только ради Сири и перешел на второе поколение.
• В таком случае, попробуйте выполнить шаг, который я Вам написала чуть выше. Посмотрите утром, на сколько будут разряжены оба наушника и будет ли сильная разница между ними
• Хорошо!
• Микрофон установлен автоматически, Автопереключение
• То есть Вы задействуете один наушник больше другого, в связи с чем он может разряжаться быстрее
• Так как один наушник может быстрее разряжаться, если Вы используете Siri или переключение дорожек например
• Также, зайдите сейчас в настройки → Bluetooth → AirPods → микрофон. Посмотрите, на каком наушнике он установлен
• Если оба (или один) из наушников будет разряжен меньше, чем на 90%, то нужно будет связаться со старшим специалистом и перевести Ваше обращение
• Хорошо!В данном случае стоит поступить следующим образом: зарядите наушники до 100% и далее отключите от зарядки. Оставьте наушники на ночь и посмотрите, на сколько сильно разрядиться каждый из наушников
• Да, оригинальным
• Заметил утром, когда за ночь наушники разрядились неравномерно
• Заряжаете наушники оригинальным проводом и адаптером?
• Да, сразу
• Благодарю за уточнение! Скажите, это началось сразу после приобретения наушников?
• Поняла Вас. Да, действительно, наушник разряжается слишком быстро..

Несколько дней я проводил замеры и различные эксперименты:

• Оставлял их заряженными на ночь со включенным и отключенным Bluetooth на телефоне,
• Включал/отключал функцию «Слушать Привет, Siri».
• Делал полный сброс два раза, как описано тут.
• Делал «Забыть устройство» в меню Bluetooth Iphone, после повторное подключение.
• Делал калибровку аккумуляторов – полный разряд наушников до 0% и их отключения, после заряд до 100% + 30 мин. в кейсе.

Результат не обрадовал…

Снова пишу в поддержку:

Чат AppleCare

На связи консультант Eduard. Номер Вашего обращения: 1xxxxxxx.

• Благодарим за обращение в службу поддержки Apple. Меня зовут Eduard. Чем могу помочь?
• Здравствуйте
• Добрый день, чем я могу Вам помочь? Хочу заранее предупредить, что чат может прерваться в случае обрыва связи или длительной неактивности. К примеру, если окно чата будет закрыто, или в ходе выполнения некоторых шагов для решения вопроса. В этом случае просто свяжитесь с нами в чате повторно, используя Ваш номер обращения (1xxxxxxxxxxx), либо позвоните на номер 8-800-555-67-34 для получения поддержки по телефону.
• Хотел уточнить одну вещь, по поводу прошлых обращений
• По этому же вопросу
• Так, слушаю Вас.
• «Sandra
  Хорошо! В данном случае стоит поступить следующим образом: зарядите наушники до 100% и далее отключите от зарядки. Оставьте наушники на ночь и посмотрите, на сколько сильно разрядиться каждый из наушников
  Sandra
  Если оба (или один) из наушников будет разряжен меньше, чем на 90%, то нужно будет связаться со старшим специалистом и перевести Ваше обращение»
• В данном случае мы говорим о наушниках вне зарядного кейса, правильно?
• ТО есть я зарядил их с помощью кейса, вынул и оставил на столе на ночь?
• Иначе как бы они разряжались в зарядном кейсе?)
• Понял Ваш вопрос, буду рад помочь!
• Дайте мне тогда буквально пару минут, сейчас все перепроверю.
• 13:55

Так, спасибо за ожидание.

• Я проверил, в данном случае по инструкции я вижу, что наушники надо оставить в чехле с закрытой крышкой.
• В данном случае таким образом происходит проверка связи между чехлом и наушниками. Поэтому если у Вас либо заряд AirPods будет менее 90%, либо заряд чехла будет менее 90%, то в данном случае нужно повторно обратится в тех поддержку.

• Сформулирую точнее: является ли нормой для airpods 2 разряд наушников вне зарядного кейса со 100% до 50% левый и 35% правый в течение 8 часов, просто в режиме ожидания?
• Вне кейса их не хранить, на ночь обязательно нужно класть в зарядный кейс? Тогда вопрос: почему с airpods 1 поколения такого не происходило? Они вне кейса в режиме ожидания почти не разряжались?

• Хорошо, могу тогда у Вас уточнить, наушники, когда лежать без чехла, они подключены к телефону или лежат в отключенном состоянии7
• ?*
• Я пробовал и так и так. ТО есть: одну ночь я не отключал bluetooth на телефоне, другую ночь отключал. Разницы в результате нет. Разряжаются и так и так.

• Понял Вас, спасибо за уточнение.

• Как они вообще в чехле могли бы разряжаться на 50%, если чехол и есть зарядное устройство…
• Здесь суть в том, чтобы понять, как много заряда потребляют наушники в состоянии покоя, и сколько при этом забирают процентов заряда у чехла.
• В данном случае, я могу проконсультироваться со старшим сотрудником и уточнить все нюансы.
• Давайте подведем итог: Для Airpods 2 поколения разряд наушников вне зарядного кейса со 100% до 50% левый и 35% правый в течение 8 часов, просто в режиме ожидания, лежа на столе, с отключенным Bluetooth на всех устройствах, является нормой? Это не брак самой модели?
• Не могу сказать точно, является ли это дефектом, но и не считаю, что это норма. Однако в данном случае, чтобы решить до конца вопрос, нужно обратиться к старшему специалисту на телефонной линии, чтобы в случае чего, он бы собрал данные с Ваших устройств.

• Чтобы по итогу выявить, где все-таки наблюдается проблема, либо на аппаратной части, либо на стороне ПО.
• Просто эта проблема наблюдается у многих пользователей этих наушников, именно у 2 версии Airpods.
• Понимаю, ситуация очень неприятная, но без диагностики устройства сложно что-то сказать с уверенностью на 100%. Поэтому в данном случае могу предложить два варианта: обращение в сервисный центр, если вы считаете, что это дефект или какая-то неполадка, либо связаться со старшим специалистом.