Не подключается VPN в Windows 10: причины и что делать

Что вызывает ошибку VPN 800?

К сожалению, рассматриваемый код ошибки не дает нам правильного объяснения того, что стоит за проблемой.

Возможные причины:

• привередливый брандмауэр
• конфликтующее программное обеспечение
• проблемы с сетью
• неправильные имена или адреса серверов
• проблемы с подключением

Этот список ни в коем случае не ограничен, поэтому обязательно попробуйте все шаги по устранению неполадок, описанные ниже; никакая возможная причина не может быть проигнорирована.

Как исправить ошибку VPN 800 в Windows 10?

Так как вы не можете определить точную причину проблемы, то нет большого смысла вдаваться в объяснения причин и причин сложившейся ситуации. Короче, ваши сообщения не доходят до сервера. Как решить эту проблему?

Чтобы помочь вам, мы подготовили полное руководство, содержащее всю возможную информацию о том, как наиболее эффективно справиться с ошибкой VPN 800 в Windows 10.

Итак, вот краткое изложение того, что вы можете сделать:

Важная информация

Прежде всего, убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. Если связи нет, то сначала придется ее восстановить.

Убедитесь, что вы используете последнюю версию Windows 10. Для этого проверьте наличие обновлений.

Причиной отсутствия связи может быть конкретный VPN-сервер. В этом случае попробуйте его изменить, например, выберите из списка сервер из другой страны.

Если вы используете стороннее программное обеспечение для реализации VPN вместо встроенной функции Windows, попробуйте сначала обновить его, а если это невозможно, просто переустановите его.

Проверьте имя, адрес и пароль вашего VPN-сервера.

Прежде всего, убедитесь, что ваше имя и адрес VPN указаны правильно; они должны совпадать с настройками, установленными вашим администратором VPN. Дело в том, что вы могли случайно ввести их неправильно. Также некоторые VPN-серверы иногда меняют свои адреса.

Итак, давайте сделаем следующее:

1. Следуйте по этому пути: Пуск -> Настройки -> Сеть и Интернет -> VPN.
2. Найдите свое VPN-подключение и проверьте правильность вашего имени, адреса и пароля

Задайте свойства VPN.

Чтобы избавиться от кода ошибки 800, вам может потребоваться настроить свойства VPN:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок VPN -> выберите «Свойства» -> перейдите на вкладку «Безопасность
2. Перейдите на панель «Тип VPN» -> установите для него протокол туннелирования «точка-точка» (PPTP)

Настройте параметры маршрутизатора и брандмауэра.

Ваш маршрутизатор и брандмауэр должны предоставлять сквозной TCP-порт 1723 для PPTP и/или VPN. Кроме того, откройте протокол GRE 47 для подключения PPTP VPN.

Временно отключите брандмауэр и антивирусное ПО.

Для начала отключите брандмауэр и проверьте, решила ли эта манипуляция вашу проблему. Если это так, настройте брандмауэр так, чтобы он не блокировал VPN-подключения. Если код ошибки VPN 800 сохраняется, отключите сторонний антивирус и посмотрите, исчезла ли проблема. Обратите внимание, что вам может потребоваться связаться с вашим провайдером или даже переключиться на другое антивирусное решение, чтобы использовать VPN.

Устраните неполадки в сети.

Постоянная ошибка VPN 800 в Windows 10 может означать, что в вашей сети возникли проблемы. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + кнопки S -> Откроется поиск -> Введите в нем «Устранение неполадок с сетью» (без кавычек)
2. Выберите параметр «Выявление и устранение сетевых проблем» и войдите в средство устранения неполадок -> Вам будут представлены возможные решения.

Очистите кеш DNS.

Ошибки VPN-подключения часто возникают из-за поврежденного кеша DNS. Поэтому попробуйте промыть его, чтобы решить вашу проблему:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + X на клавиатуре.
2. В списке параметров выберите Командная строка (Администратор).
3. Введите следующие команды отдельно:

   iP интерфейса netsh удалить arpache

   ipconfig/flushdns

   ipconfig/обновление

4. Выйдите из командной строки и перезапустите Windows.
5. Проверьте, можете ли вы сейчас подключиться к VPN

Сбросить Winsock.

Поврежденные настройки TCP/IP Winsock также могут привести к сбою VPN.

Вот как их сбросить:

1. Запустите командную строку от имени администратора (пошаговые инструкции см в решении выше)
2. Введите netsh winsock reset (без кавычек) и нажмите Enter.
3. Дождитесь завершения сброса -> Наконец, вы получите сообщение «Сброс Winsock успешно завершен».
4. Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.

Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного в компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в диспетчере устройств будут отображаться различные сетевые адаптеры. Также будут устройства WAN Miniport, системные адаптеры, которые используются только для VPN-соединений по различным протоколам. Чтобы решить проблему, попробуйте переустановить их.

1. Комбинацией клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и нажимаем «ОК».

   

2. Откройте вкладку «Сетевые адаптеры» и удалите все устройства WAN Miniport.



3. Щелкните правой кнопкой мыши вкладку «Сетевые адаптеры» и выберите «Обновить параметры оборудования». Устройства вместе с драйверами будут переустановлены заново. Перезагружаем компьютер.

Изменение параметров реестра

При использовании соединения L2TP/IPsec внешние клиентские компьютеры Windows могут не иметь возможности подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройством преобразования частных адресов в общедоступные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, связь между ними может быть достигнута путем информирования системы о том, что сервер и клиентский ПК находятся за устройством NAT, а также позволяя портам UDP инкапсулировать пакеты через L2TP. Для этого необходимо добавить и настроить соответствующий параметр в реестре.

1. В окне «Выполнить» введите regedit и нажмите «ОК».

   

2. Мы будем работать с кустом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала сделаем его резервную копию. Выберите ветку, откройте вкладку «Файл» и нажмите «Экспорт».



3. Выберите место для сохранения копии, укажите ее имя и нажмите «Сохранить».

   

   Чтобы восстановить раздел позже, откройте вкладку «Файл» и выберите «Импорт».

   

   Найдите сохраненную копию реестра и нажмите «Открыть».



4. Пойдем по пути:

   HKLMSYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent

   В правой части реестра щелкните правой кнопкой мыши по свободному месту, нажмите «Создать» и выберите «Значение DWORD (32-битное)».



5. В имени файла введите:

   AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule



6. Щелкните правой кнопкой мыши на созданном файле и нажмите «Редактировать».



7. Введите 2 в поле «Значение» и нажмите «ОК». Перезагружаем компьютер.

Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP).

Настройка антивирусного ПО

Брандмауэр Windows 10 или брандмауэр антивирусного программного обеспечения может блокировать любое соединение, которое он считает небезопасным. Чтобы проверить эту версию, временно отключите программное обеспечение безопасности. Как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

Не рекомендуется надолго оставлять систему без антивируса, но если он блокирует VPN-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Windows.

Способ 4: Отключение протокола IPv6

VPN-соединение может быть прервано из-за утечки трафика в общедоступной сети. Часто причиной этого является протокол IPv6. Хотя VPN обычно работает с IPv4, оба протокола включены в операционной системе по умолчанию. Следовательно, IPv6 также можно использовать. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

1. В поиске Windows введите «Панель управления» и откройте приложение.

   

2. Заходим в «Сеть и Интернет».



3. Открытая сеть и обменный центр».



4. Заходим в раздел «Изменение параметров адаптера».



5. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, через который реализован VPN, и откройте «Свойства».



6. Снимите флажок рядом с IPv6 и нажмите OK. Перезагружаем компьютер.