Zoom больше не является неотъемлемой частью вашего домашнего офиса? Неудивительно, что приложение для проведения видеоконференций без суеты значительно упрощает онлайн-жизнь. Но что, если камера не работает при увеличении? Здесь вы найдете советы и рекомендации о том, что вы можете сделать.
Если вы используете Zoom на устройстве Android: разные производители устройств Android иногда называют свои настройки и функции по-разному. Это означает, что на вашем устройстве некоторые параметры могут иметь обозначения, отличные от указанных здесь. Если вы не можете найти подходящие варианты для своего устройства partout, обратитесь в службу поддержки соответствующего производителя.
- Включение или переключение камеры в режиме масштабирования
- Перезагрузка устройств
- Разрешить масштабирование для доступа к камере
- Windows 10
- Android
- iPhone и iPad
- Другое приложение или веб-сайт блокирует камеру
- Windows 10
- Android
- iPhone и iPad
- Переустановка Zoom
- Windows 10
- Android
- iPhone и iPad
- Обновить драйвер камеры
Включение или переключение камеры в режиме масштабирования
- В приложении масштабирования активируйте просмотр видео, нажав на маленькую кнопку видеокамеры в нижней части экрана.
- При необходимости переключайтесь между задней камерой и фронтальной камерой, нажимая на кнопку с изображением камеры и стрелками.
Эти две кнопки могут в конечном итоге быстро решить проблему с камерой.
Перезагрузка устройств
Если у вас возникли проблемы с зумом и камерой, иногда бывает достаточно перезапустить устройство, на котором вы используете зум.
Разрешить масштабирование для доступа к камере
Windows 10
- Нажмите на значок Windows на панели задач, а затем на шестеренку, чтобы перейти к настройкам.
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность > Камера».
- В разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» нажмите «Разрешить доступ к камере на этом устройстве». нажмите «Изменить» и активируйте ползунок.
- Чуть ниже также активируйте ползунок «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» для параметра «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».
Предоставьте доступ к камере – и все готово.
Android
- Перейдите в раздел «Настройки устройства > Приложения (или приложения) > Масштабирование».
- Перейдите к разделу «Разрешения».
- Включите «Захват изображений и видео» или «Камера > Разрешить».
- Откройте масштабирование.
iPhone и iPad
- Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Камера».
- Перейдите к приложению масштабирования и установите для ползунка зеленое значение. Это означает, что доступ включен.
- Откройте масштабирование.
Другое приложение или веб-сайт блокирует камеру
Windows 10
- Закройте все программы и окна браузера, которые могут использовать вашу веб-камеру.
- При необходимости откройте диспетчер задач с помощью сочетания клавиш Ctrl + Alt + Delete и нажмите кнопку «Диспетчер задач». Там вы закроете все программы и процессы, которые могут вызвать проблемы с вашей камерой.
С помощью диспетчера задач вы закрываете все программы, которые могут блокировать Zoom.
Android
- Проверьте, используют ли другие приложения на устройстве камеру. Откройте последние использованные приложения.
- Для этого либо нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на своем устройстве, либо используйте ее для недавно открытых приложений. То, что именно вам нужно сделать, отличается от устройства к устройству.
- Закройте либо приложение, которое блокирует камеру, либо все приложения, проведя по нему пальцем вправо, либо нажав кнопку «Закрыть все приложения».
- Снова откройте масштабирование.
iPhone и iPad
- Откройте недавно использованные приложения, проведя пальцем вверх от нижней части экрана и удерживая палец в центре дисплея.
- (На старых iPhone и iPad дважды нажмите кнопку «Домой».)
- Закройте все приложения, проведя по ним пальцем вверх.
- Снова откройте масштабирование.
Переустановка Zoom
Видеоконференцсвязь является частью повседневной работы, особенно в офисе.
Windows 10
- Введите «Масштабирование» в поле поиска на панели задач.
- Приложение появится в результатах поиска, а справа от него вы увидите контекстное меню.
- В контекстном меню нажмите «Удалить». Вы будете перенаправлены на панель управления.
- Найдите приложение Zoom здесь, нажмите на него и выберите «Удалить» в верхнем меню. Кроме того, щелкните правой кнопкой мыши программу и выберите «Удалить». Масштабирование автоматически удаляется с ПК.
- Откройте свой интернет-браузер и перейдите на веб-сайт Zoom.
- Загрузите клиент Zoom. Затем откройте загруженный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».
- Масштабирование устанавливается и запускается автоматически.
Android
- Нажимайте пальцем на кнопку приложения масштабирования, пока не появится небольшое меню.
- Выберите «Удалить».
- Альтернативный вариант: перейдите в раздел «Настройки > Приложения > Масштабирование».
- Выберите «Удалить» и подтвердите процесс.
- Выполните поиск по приложению в Google Play Store.
- Нажмите «Установить» и подождите, пока Zoom не будет настроен.
- Откройте масштабирование.
iPhone и iPad
- Нажимайте пальцем на значок приложения масштабирования, пока не появится контекстное меню.
- Выберите «Удалить приложение» и подтвердите с помощью «Удалить приложение».
- Выполните поиск по запросу Zoom в App Store.
- Установите приложение, нажав на значок загрузки (маленькое облачко со стрелкой).
- Откройте масштабирование и проверьте, работает ли камера сейчас.
Обновить драйвер камеры
В Windows 10 могут возникнуть проблемы с драйвером вашей камеры. В следующем руководстве вы узнаете, что вы можете сделать в этом случае:
Windows 10: обновить драйверы – вот как это работает
Если ни один из перечисленных здесь способов не поможет, вам остается одно: обратиться в службу поддержки Zoom.