Масштабирование: камера не работает – что делать?

Zoom больше не является неотъемлемой частью вашего домашнего офиса? Неудивительно, что приложение для проведения видеоконференций без суеты значительно упрощает онлайн-жизнь. Но что, если камера не работает при увеличении? Здесь вы найдете советы и рекомендации о том, что вы можете сделать.

Если вы используете Zoom на устройстве Android: разные производители устройств Android иногда называют свои настройки и функции по-разному. Это означает, что на вашем устройстве некоторые параметры могут иметь обозначения, отличные от указанных здесь. Если вы не можете найти подходящие варианты для своего устройства partout, обратитесь в службу поддержки соответствующего производителя.

Включение или переключение камеры в режиме масштабирования

1. В приложении масштабирования активируйте просмотр видео, нажав на маленькую кнопку видеокамеры в нижней части экрана.
2. При необходимости переключайтесь между задней камерой и фронтальной камерой, нажимая на кнопку с изображением камеры и стрелками.

Эти две кнопки могут в конечном итоге быстро решить проблему с камерой.

Перезагрузка устройств

Если у вас возникли проблемы с зумом и камерой, иногда бывает достаточно перезапустить устройство, на котором вы используете зум.

Разрешить масштабирование для доступа к камере

Windows 10

1. Нажмите на значок Windows на панели задач, а затем на шестеренку, чтобы перейти к настройкам.
2. Перейдите в раздел «Конфиденциальность > Камера».
3. В разделе «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» нажмите «Разрешить доступ к камере на этом устройстве». нажмите «Изменить» и активируйте ползунок.
4. Чуть ниже также активируйте ползунок «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» для параметра «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Предоставьте доступ к камере – и все готово.

Android

1. Перейдите в раздел «Настройки устройства > Приложения (или приложения) > Масштабирование».
2. Перейдите к разделу «Разрешения».
3. Включите «Захват изображений и видео» или «Камера > Разрешить».
4. Откройте масштабирование.

iPhone и iPad

1. Перейдите в раздел «Настройки > Конфиденциальность > Камера».
2. Перейдите к приложению масштабирования и установите для ползунка зеленое значение. Это означает, что доступ включен.
3. Откройте масштабирование.

Другое приложение или веб-сайт блокирует камеру

Windows 10

1. Закройте все программы и окна браузера, которые могут использовать вашу веб-камеру.
2. При необходимости откройте диспетчер задач с помощью сочетания клавиш Ctrl + Alt + Delete и нажмите кнопку «Диспетчер задач». Там вы закроете все программы и процессы, которые могут вызвать проблемы с вашей камерой.

С помощью диспетчера задач вы закрываете все программы, которые могут блокировать Zoom.

Android

1. Проверьте, используют ли другие приложения на устройстве камеру. Откройте последние использованные приложения.
2. Для этого либо нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на своем устройстве, либо используйте ее для недавно открытых приложений. То, что именно вам нужно сделать, отличается от устройства к устройству.
3. Закройте либо приложение, которое блокирует камеру, либо все приложения, проведя по нему пальцем вправо, либо нажав кнопку «Закрыть все приложения».
4. Снова откройте масштабирование.

iPhone и iPad

1. Откройте недавно использованные приложения, проведя пальцем вверх от нижней части экрана и удерживая палец в центре дисплея.
2. (На старых iPhone и iPad дважды нажмите кнопку «Домой».)
3. Закройте все приложения, проведя по ним пальцем вверх.
4. Снова откройте масштабирование.

Переустановка Zoom

Видеоконференцсвязь является частью повседневной работы, особенно в офисе.

Windows 10

1. Введите «Масштабирование» в поле поиска на панели задач.
2. Приложение появится в результатах поиска, а справа от него вы увидите контекстное меню.
3. В контекстном меню нажмите «Удалить». Вы будете перенаправлены на панель управления.
4. Найдите приложение Zoom здесь, нажмите на него и выберите «Удалить» в верхнем меню. Кроме того, щелкните правой кнопкой мыши программу и выберите «Удалить». Масштабирование автоматически удаляется с ПК.
5. Откройте свой интернет-браузер и перейдите на веб-сайт Zoom.
6. Загрузите клиент Zoom. Затем откройте загруженный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».
7. Масштабирование устанавливается и запускается автоматически.

Android

1. Нажимайте пальцем на кнопку приложения масштабирования, пока не появится небольшое меню.
2. Выберите «Удалить».
3. Альтернативный вариант: перейдите в раздел «Настройки > Приложения > Масштабирование».
4. Выберите «Удалить» и подтвердите процесс.
5. Выполните поиск по приложению в Google Play Store.
6. Нажмите «Установить» и подождите, пока Zoom не будет настроен.
7. Откройте масштабирование.

iPhone и iPad

1. Нажимайте пальцем на значок приложения масштабирования, пока не появится контекстное меню.
2. Выберите «Удалить приложение» и подтвердите с помощью «Удалить приложение».
3. Выполните поиск по запросу Zoom в App Store.
4. Установите приложение, нажав на значок загрузки (маленькое облачко со стрелкой).
5. Откройте масштабирование и проверьте, работает ли камера сейчас.

Обновить драйвер камеры

В Windows 10 могут возникнуть проблемы с драйвером вашей камеры. В следующем руководстве вы узнаете, что вы можете сделать в этом случае:

Windows 10: обновить драйверы – вот как это работает

Если ни один из перечисленных здесь способов не поможет, вам остается одно: обратиться в службу поддержки Zoom.