Если у вас подключен принтер к компьютеру с Windows 10, вы можете столкнуться с сообщением об ошибке «Драйвер недоступен», когда пытаетесь что-то распечатать. Это может быть раздражающим и мешать вам выполнять ваши задачи. Но не волнуйтесь, есть несколько простых решений, которые могут помочь вам устранить эту проблему и снова заставить работать ваш принтер.
В этой статье мы расскажем, что вызывает ошибку «Драйвер недоступен», как проверить состояние драйвера принтера и как обновить, переустановить или откатить драйвер при необходимости. Мы также покажем вам, как использовать утилиту устранения неполадок Windows и веб-сайт производителя принтера для решения проблемы. Следуя этим шагам, вы должны сможете изменить статус вашего принтера с «Драйвер недоступен» на «Готов».
Что вызывает ошибку «Драйвер недоступен»?
Ошибка «Драйвер недоступен» означает, что ваш компьютер не может связаться с принтером, потому что драйвер, управляющий им, либо отсутствует, устарел, поврежден или несовместим. Драйвер — это программное обеспечение, которое позволяет вашему компьютеру и принтеру взаимодействовать друг с другом. Без правильного драйвера ваш принтер не будет функционировать правильно.
Существует несколько причин, по которым ваш драйвер может стать недоступным. Некоторые из распространенных причин включают:
- Вы недавно обновили или обновили свою операционную систему Windows 10, и новая версия несовместима с вашим старым драйвером.
- Вы установили новый принтер или изменили метод подключения (например, с USB на беспроводной), и вы не установили правильный драйвер для него.
- Вы случайно удалили или изменили файлы драйвера, или они были повреждены вредоносным ПО или другими конфликтами программного обеспечения.
- Вы отключили или остановили службу очереди печати, отвечающую за управление заданиями на печать и обмен данными между вашим компьютером и принтером.
Чтобы исправить ошибку «Драйвер недоступен», вам необходимо выявить причину проблемы и применить соответствующее решение. В следующих разделах мы расскажем вам, как это сделать.
Как проверить состояние драйвера вашего принтера
Первый шаг для устранения ошибки «Драйвер недоступен» — это проверить состояние драйвера вашего принтера в Диспетчере устройств. Диспетчер устройств — это инструмент, который позволяет вам просматривать и управлять устройствами и их драйверами на вашем компьютере. Чтобы получить к нему доступ, выполните следующие шаги:
- Нажмите клавишу Windows + X на клавиатуре и выберите «Диспетчер устройств» в меню, которое появится.
- В окне Диспетчера устройств разверните категорию «Принтеры или Очереди печати» и найдите свой принтер.
- Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере и выберите «Свойства» в контекстном меню.
- В окне свойств щелкните вкладку «Драйвер» и проверьте информацию о вашем драйвере, такую как поставщик, дата, версия и статус.
Если вы видите желтый восклицательный знак рядом с вашим принтером или сообщение о том, что «Устройство не работает правильно», это означает, что у вас проблемы с драйвером, и вам нужно обновить, переустановить или откатить его. Мы расскажем, как это сделать в следующих разделах.
Если рядом с вашим принтером вы видите зеленую галочку или сообщение о том, что «Устройство работает правильно», это означает, что проблем с драйвером нет, и вам нужно искать другие решения. Вы можете попробовать воспользоваться утилитой устранения неполадок Windows или посетить веб-сайт производителя принтера, о чем мы также расскажем позже в этой статье.
