Если вы пытаетесь что-то распечатать с вашего компьютера Windows, но ваш принтер отображается как офлайн или отключенный, вас, возможно, интересует, что вызывает эту проблему и как ее исправить. В этой статье мы объясним некоторые возможные причины того, что статус принтера отключен, и предоставим вам несколько решений, чтобы вернуть ваш принтер в сеть.
Что означает «Статус принтера отключен»?
Статус принтера «отключен» означает, что ваш принтер не готов к печати или взаимодействию с вашим компьютером. Это может произойти по разным причинам, таким как:
- Принтер выключен или не подключен к электропитанию.
- В принтере закончилась бумага, чернила или тонер.
- В принтере застряла бумага или есть другая ошибка.
- Принтер не подключен к той же сети, что и ваш компьютер.
- Драйвер принтера устарел, поврежден или несовместим.
- Настройки принтера неверные или изменены.
- Служба печати остановлена или не функционирует правильно.
Когда статус принтера отключен, вы не сможете ничего распечатать, пока не решите эту проблему. В зависимости от причины проблемы, вы можете видеть разные сообщения об ошибке на экране вашего компьютера или на дисплее принтера, такие как:
- Принтер офлайн
- Принтер недоступен
- Принтер не отвечает
- Принтер приостановлен
- Ошибка принтера
Как исправить ошибку «Статус принтера отключен»?
Для исправления ошибки «Статус принтера отключен» вам нужно устранить проблему и выяснить, что мешает вашему принтеру работать правильно. Вот некоторые общие методы, которые вы можете попробовать для исправления этой ошибки:
Метод 1: Перезапустите устройства
Иногда простой перезапуск может решить многие проблемы с принтером, очищая любые состояния ошибки и обновляя соединение между устройствами. Чтобы перезапустить ваши устройства, выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку включения, чтобы выключить принтер. Если он не выключается, отсоедините кабель питания от принтера и источника питания.
- Выключите компьютер или мобильное устройство, с которого вы пытаетесь печатать.
- Если вы используете сетевой принтер, перезапустите маршрутизатор, отсоединив его от источника питания и подсоединив его обратно через несколько секунд.
- При необходимости подключите кабель питания к принтеру и к розетке, а затем включите принтер.
- Включите компьютер или мобильное устройство.
- Если вы используете беспроводной принтер, убедитесь, что ваше устройство и принтер подключены к одной сети (SSID).
Если ваш принтер доступен и имеет статус «готов», проблема решена. Вы можете попробовать что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 2: Проверьте подключение принтера и сети
Если статус принтера отключен из-за проблемы с соединением, вам нужно проверить, работают ли ваше подключение принтера и сеть правильно. Для этого выполните следующие шаги:
- Если вы используете USB-принтер, убедитесь, что USB-кабель надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если возможно, попробуйте использовать другой USB-порт или кабель.
- Если вы используете беспроводной принтер, убедитесь, что беспроводный индикатор на панели управления вашего принтера горит постоянно синим, указывая на подключение к сети. Если он выключен или мигает, вам нужно повторно подключить принтер к сети, следуя инструкциям в руководстве по эксплуатации принтера или на экранном дисплее.
- Если вы используете сетевой принтер, убедитесь, что сетевой кабель надежно подключен как к принтеру, так и к маршрутизатору. Проверьте, горит ли на маршрутизаторе зеленый индикатор связи, что указывает на его распознавание вашего принтера.
Если вы проверили все подключения и они в порядке, попробуйте что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 3: Установите принтер в качестве устройства по умолчанию
Если статус принтера отключен, потому что он не установлен в качестве устройства по умолчанию на вашем компьютере или мобильном устройстве, вам нужно изменить эту настройку, чтобы сделать его устройством по умолчанию. Для этого выполните следующие шаги:
- На Windows 10 откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Устройства» > «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите «Управление».
- Нажмите «Установить по умолчанию».
- На macOS откройте приложение «Настройки системы» и перейдите в «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите кнопку «Опции и расходные материалы».
- Перейдите на вкладку «Общие» и поставьте флажок рядом с «Принтер по умолчанию».
- На iOS откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Wi-Fi».
- Коснитесь синей иконки справа от названия вашей сети и прокрутитесь вниз до раздела «HTTP-прокси».
- Выберите «Авто» и введите IP-адрес вашего принтера в поле URL.
- На Android откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Подключения» > «Wi-Fi».
- Коснитесь и удерживайте название вашей сети и выберите «Изменить сеть».
- Перейдите в раздел «Дополнительно» и прокрутитесь вниз до раздела «Прокси».
- Выберите «Вручную» и введите IP-адрес вашего принтера в поле «Имя хоста прокси-сервера».
Если вы установили принтер в качестве устройства по умолчанию, попробуйте что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 4: Очистите очередь печати
Если статус принтера отключен из-за застрявшей задачи печати или поврежденного файла печати, вам нужно очистить очередь печати и удалить все ожидающие или неудачные задачи печати. Для этого выполните следующие шаги:
- На Windows 10 откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Устройства» > «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите «Открыть очередь».
- В окне очереди печати выберите «Принтер» > «Отменить все документы».
- На macOS откройте приложение «Настройки системы» и перейдите в «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите «Открыть очередь печати».
- В окне очереди печати выберите «Принтер» > «Сбросить систему печати».
Если вы очистили очередь печати, попробуйте что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 5: Сбросьте службу спулера печати
Если статус принтера отключен из-за проблемы со службой спулера печати, которая управляет очередью печати и связью между вашим устройством и принтером, вам нужно сбросить эту службу, остановив и затем снова запустив ее. Для этого выполните следующие шаги:
- На Windows 10 нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите services.msc и нажмите «OK».
- В окне «Службы» прокрутитесь вниз и найдите «Спулер печати» в списке.
- Щелкните правой кнопкой мыши на «Спулер печати» и выберите «Остановить».
- Откройте Проводник файлов и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Удалите все файлы в этой папке.6. Вернитесь в окно «Службы», щелкните правой кнопкой мыши на «Спулер печати» и выберите «Запустить».
Если вы сбросили службу спулера печати, попробуйте что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 6: Удалите и переустановите принтер
Если статус принтера отключен из-за проблем с драйвером, вам нужно удалить и затем переустановить принтер на вашем устройстве. Это обновит или заменит устаревшие, поврежденные или несовместимые драйверы, которые могут вызывать проблему. Для этого выполните следующие шаги:
- На Windows 10 откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Устройства» > «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите «Удалить устройство». Подтвердите, нажав «Да».
- Перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера и загрузите последний драйвер для вашей модели принтера и операционной системы. Следуйте инструкциям по установке на вашем устройстве.
- На macOS откройте приложение «Настройки системы» и перейдите в «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер из списка и нажмите кнопку «-» внизу окна. Подтвердите, нажав «OK».
- Перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера и загрузите последний драйвер для вашей модели принтера и операционной системы. Следуйте инструкциям по установке на вашем устройстве.
Если вы удалили и переустановили принтер, попробуйте что-то распечатать, чтобы проверить, работает ли он. В противном случае переходите к следующему методу.
Метод 7: Запустите инструмент «Диагностика и исправление» из приложения HP Smart
Если у вас есть принтер HP, вы можете использовать приложение HP Smart для Windows и macOS, чтобы запустить инструмент «Диагностика и исправление».
Для более подробной информации о запуске этого инструмента, следуйте инструкциям, предоставленным в приложении HP Smart.
Надеюсь, что один из этих методов поможет вам решить проблему с отключенным принтером. Удачи в печати!
