Почему принтер ставит в очередь, но не печатает документы с компьютера

Не печатает из-за автономной работы

Если принтер не печатает с компьютера, но ставит документы в очередь, проверьте, не перешел ли принтер в автономный режим. Эта проблема указывает на разрыв соединения между компьютером или ноутбуком и принтером.

Чтобы проверить, активна ли автономная работа, перейдите в меню подключенных устройств на компьютере.

1. Нажмите комбинацию клавиш «Windows+R» на клавиатуре.
2. Введите системную команду «control printers».
3. Найдите нужный принтер, который отправляет документы в очередь, но не может печатать.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на значке устройства и выберите «Просмотр очереди печати».
5. Появится окно очереди, в главном меню выберите «Принтер».
6. Убедитесь, что опция «Работать автономно» не выбрана.
7. Если функция активна, нажмите на нее, чтобы деактивировать.

Если результата нет, вероятно, принтер действительно был отключен от компьютера, и соединение необходимо восстановить.

Печать приостановлена

Еще одна настройка, из-за которой задание может попасть в очередь и оставаться в ней долгое время, но так и не начать печать.

Также следует проверить, приостановлена ли печать в окне задания (см. предыдущий раздел). Откройте меню «Принтер» и, если необходимо, отключите опцию «Приостановить печать».

Эта функция может активироваться самостоятельно, если она предусмотрена программным обеспечением принтера. Например, когда уровень чернил в кассете низкий, программное обеспечение само останавливает печать, чтобы в принтере не закончились чернила.

Эта функция также может быть использована пользователем. Это может быть полезно, когда необходимо срочно завершить уже начатое задание на печать.

Перезапуск службы печати

1. Мы должны сначала отключить службу печати, а затем перезапустить ее. Не имеет значения, какой тип принтера или версия Windows у вас установлена. На клавиатуре найдите две клавиши и R и нажмите их одновременно.

1. Появится окно, подобное этому, в котором нужно ввести команду:

services.msc

1. Если вы не можете найти эти клавиши или окно не появляется, вы можете ввести аналогичную команду в Поиск Windows.

1. Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком. Затем нажмите «Остановить» и «Запустить». Убедитесь, что для параметра «Тип запуска» установлено значение «Автоматически».

1. Примените настройки.

Принтер не является главным

Обратите внимание на этот пункт только в том случае, если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В этом случае принтер, на который должны быть распечатаны документы, может отличаться от основного принтера. Главный принтер может даже находиться в отключенном состоянии. Затем документы (один или несколько) начнут накапливаться в очереди, и напечатанные страницы никогда не покинут принтер.

В целом, Windows 10 сама может управлять переключением принтеров, отдавая предпочтение тому, который в данный момент активен и может распечатать задание.

Однако стоит убедиться, что нужный вам принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры» («Win+R» и «управление принтерами») найдите круглый значок с зеленой галочкой в углу значка главного принтера.

Если нет, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Не печатает из-за зависания очереди

Если на печать отправляется слишком много документов одновременно или даже постепенно, может произойти зависание. Печатающее устройство просто не справляется с нагрузкой.

Особенно остро эта проблема стоит при активной печати в офисах, если установлен дешевый, слабый принтер.

Иногда бывает так, что вы пытаетесь распечатать только один документ, но ничего не происходит. В этом случае работа также замораживается. Возможно, в очереди долгое время находился предыдущий документ, который мешает запуску принтера.

В любой ситуации необходимо полностью очистить очередь.

1. Выберите «Просмотр очереди печати» в контекстном меню принтера (щелкните значок устройства с ПКМ).
2. В меню «Принтер» нажмите «Очистить очередь печати».
3. Попробуйте напечатать еще раз.

Стандартный метод отбраковки документов не всегда работает. Иногда необходимо прибегать к более сложным, передовым методам.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

• При печати в лоток для бумаги необходимо вставить несколько листов бумаги. Размер и вес листов должны быть в пределах, поддерживаемых машиной.
• Если принтер не является отдельным аппаратом, а представляет собой полноценное многофункциональное устройство (МФУ), в нем может быть более одного лотка для бумаги. Убедитесь, что бумага помещена в лоток, установленный в настройках принтера. Либо измените используемый лоток в настройках, либо измените раскладку бумаги.
• При печати фотографий на струйном принтере также очень важно учитывать параметры фотобумаги.

Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно осмотрите его. Вы также можете посмотреть на то, что написано на экране (если он есть). Затем посмотрите на подзаголовки ниже.

Зажевало бумагу

1. Вытащите картридж и убедитесь, что в области ролика нет бумаги.
2. Установите картридж на место.
3. Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Посмотрите вниз; бумага может также торчать снизу. Если бумага отсутствует, аппарат не будет печатать — установите стопку бумаги обратно.
4. Если возможно, откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, нет ли там бумаги и плотно ли закрыта крышка.

Также может быть отдельная крышка сзади или сверху для облегчения очистки роликов — там тоже может застревать бумага. Если вы не знаете, какую крышку открыть, откройте их все и посмотрите, есть ли внутри бумага. Если есть, осторожно вытащите его из машины.

Открыта крышка

Также очень распространенная причина. Например, вы заменяли кассету или удаляли застрявшую бумагу, а крышка не была закрыта должным образом. Просто откройте крышку и снова закройте ее.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные сбои — это проблемы с самим принтером и его механическими компонентами.

Проверка проводов

Это не проблема, а скорее рекомендация. В стандартной комплектации производитель поставляет только кабель питания. Для подключения принтера к компьютеру требуется специальный кабель с разными разъемами (штекерами) на обоих концах. Обычно пользователи экономят на этом аксессуаре, так как считают, что он не играет большой роли. Это заблуждение, и лучше всего начать решать аппаратные проблемы с принтером прямо здесь.

Кабель должен иметь высокую пропускную способность. Если кабель используется в офисной среде, желательно, чтобы он был экранированным. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех для поддержания скорости передачи данных. Ферритовые кольца также являются хорошей идеей.

Неправильно установлен картридж

Такая ситуация часто возникает после заправки картриджа свежим тонером. Произошла ошибка принтера — вам нужно решить, что делать. А для этого необходимо проверить, не заблокирован ли картридж в пазах принтера.

Решение:

• Откройте крышку принтера;
• разблокируйте картридж и извлеките его;
• переоборудование;
• закройте крышку и убедитесь, что защелка зафиксирована (вы услышите щелчок).

Как исправить ошибку принтера о необходимости замены картриджа? Очень просто — протрите контакты чипа, замените его или обратитесь в специализированный сервис по прошивке принтеров (Samsung, Xerox, Dell).

Застряла бумага, закончились чернила или бумага 

1. Это маловероятно, но, возможно, у вас закончилась бумага, но вы этого не заметили, или если у вас два лотка для бумаги, а настройки по умолчанию неверны.
2.  Замятие бумаги — обычное явление, которое обычно можно увидеть и легко устранить. Если бумага не видна, откройте крышку принтера, извлеките кассету для печати и поднимите ее. Обратите внимание, что не должно оставаться мелких кусочков бумаги.
3. Современные принтеры оснащены специальными датчиками расхода тонера, и когда уровень тонера достигает критической отметки, печать не происходит, а документы попадают в очередь на печать.

Восстановление системы в Windows

Иногда трудно предсказать, какие действия на что повлияют. Бывает так, что вы устанавливаете какую-то программу, а в системе появляется множество ошибок. Следствием этого является множество проблем в Windows, и часто документ падает в очереди и выдает ошибку. Даже удаление программы может не помочь вернуть систему в прежнее состояние.

Чтобы устранить неожиданные проблемы, разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться к предыдущим настройкам системы. Но это сработает только в том случае, если точки восстановления были изначально включены. В противном случае восстановить прежние настройки будет нечем.

Перед восстановлением не забудьте скопировать файлы с системного диска. Восстановление заменит все настройки и файлы, которые были на системном диске во время резервного копирования. Уделите особое внимание своему рабочему столу. Здесь часто сохраняются новые файлы.

Излишне, не стоит использовать этот метод. Восстанавливать следует, если вы уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать, а в списке очередей документов появилась ошибка документа.

1. Откройте окно «Выполнить», нажав Windows+R.
2. Выполните команду «rstrui.exe».
3. Определите варианты восстановления: рекомендуемый или ручной.
4. Выберите соответствующую точку восстановления. Нажмите кнопку «Далее».
5. Нажмите кнопку «Finish», чтобы начать процесс восстановления.
6. Дождитесь завершения восстановления и проверьте, что печать работает.