Почему принтер ставит в очередь, но не печатает документы с компьютера

Если при попытке распечатать документ вы получили сообщение «Ошибка очереди печати», вы знаете, насколько это раздражает. Ошибка очереди печати означает, что что-то мешает принтеру обработать задания печати, ожидающие в очереди. Причин может быть несколько, например, замятие бумаги, проблема с подключением, ошибка драйвера или сбой программного обеспечения. В этой статье мы покажем вам несколько простых шагов по устранению неполадок и исправлению ошибки очереди печати.

Шаг 1: перезагрузите принтер и компьютер

Первое, что следует сделать при возникновении ошибки очереди печати — перезагрузить принтер и компьютер. Иногда простая перезагрузка может устранить ошибку и возобновить печать. Чтобы перезагрузить принтер, выключите его, отсоедините от источника питания на несколько секунд, затем снова подключите и включите. Чтобы перезагрузить компьютер, нажмите на кнопку Пуск, затем выберите Питание и Перезагрузка. Дождитесь загрузки обоих устройств и попробуйте распечатать снова.

Шаг 2: проверьте подключение принтера

Если перезагрузка принтера и компьютера не решает проблему, вам следует проверить подключение принтера. В зависимости от того, как принтер подключен к компьютеру, вам может потребоваться проверить USB-кабель, беспроводную сеть или Bluetooth-соединение. Убедитесь, что кабель надежно вставлен с обоих концов, беспроводная сеть стабильна и имеет хороший сигнал, или что сопряжение по Bluetooth активно и работает. Вы также можете попробовать использовать другой кабель, переключиться на другую сеть или повторно подключить устройства по Bluetooth.

По Теме:  Универсальный принтер МФУ: 6 моделей для домашнего офиса

Шаг 3: очистите очередь печати

Еще одной возможной причиной ошибки очереди печати является то, что очередь печати забита слишком большим количеством заданий или поврежденных заданий печати. Чтобы очистить очередь печати, вам нужно получить доступ к службе печати на вашем компьютере. Служба печати отвечает за управление заданиями печати, отправляемыми на принтер. Чтобы получить доступ к службе печати, выполните следующие действия:

  • Нажмите на кнопку Пуск и введите «services.msc» в строке поиска, затем нажмите Ввод.
  • Прокрутите вниз и найдите «Служба очереди печати» в списке служб.
  • Щелкните правой кнопкой мыши на «Служба очереди печати» и выберите «Остановить». Это остановит службу и не даст добавлять новые задания печати в очередь.
  • Откройте Проводник и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Здесь хранятся задания печати.
  • Удалите все файлы из этой папки. Это очистит очередь печати и удалит все поврежденные или застрявшие задания.
  • Вернитесь в окно Служб и снова щелкните правой кнопкой мыши на «Служба очереди печати», затем выберите «Запуск». Это перезапустит службу и разрешит отправлять новые задания печати на принтер.
По Теме:  Ошибка E8 на принтере HP - как исправить

После очистки очереди печати попробуйте распечатать снова и посмотрите, пропала ли ошибка.

Шаг 4: обновите или переустановите драйвер принтера

Последнее, что вы можете попробовать, если ничего из вышеперечисленного не помогло — это обновить или переустановить драйвер принтера. Драйвер принтера — это программа, которая позволяет компьютеру общаться с принтером. Если драйвер принтера устарел, несовместим или поврежден, это может вызвать ошибку очереди печати. Чтобы обновить или переустановить драйвер принтера, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на кнопку Пуск и введите «диспетчер устройств» в строке поиска, затем нажмите Ввод.
  2. Разверните категорию «Принтеры» или «Очереди печати» и найдите модель вашего принтера в списке.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши на модели принтера и выберите «Обновить драйвер». Это запустит мастер, который найдет последнюю версию драйвера для вашего принтера онлайн. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс обновления.
  4. Если обновление драйвера не помогает, вы можете попробовать удалить и переустановить драйвер. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на модели принтера еще раз и выберите «Удалить устройство». Это удалит драйвер с вашего компьютера.
  5. После удаления драйвера зайдите на веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера для модели вашего принтера и операционной системы. Следуйте инструкциям по установке драйвера на компьютер.
По Теме:  Срок службы впитывающей чернила подкладки принтера заканчивается - как исправить

После обновления или переустановки драйвера попробуйте напечатать снова и проверьте, исчезла ли ошибка.

Заключение

Ошибка очереди печати может раздражать и мешать распечатке важных документов. Однако, следуя этим четырем простым шагам, вы можете быстро устранить неполадки и исправить ошибку очереди печати. Не забудьте перезагрузить принтер и компьютер, проверить подключение принтера, очистить очередь печати и обновить или переустановить драйвер принтера. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с принтером, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки производителя принтера или к профессиональному технику.

Оцените статью
Pro-Naushniki.ru
Добавить комментарий