Перестал печатать принтер после обновления Виндовс

Исправить принтер в Windows 10, который не работает после обновления

Внимание. Следующие решения также применимы в Windows 7 и 8 для устранения ошибок и проблем практически со всеми принтерами (HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Konica, Ricoh и другими).

  • Убедитесь, что вы перезагрузили Windows хотя бы один раз, прежде чем приступать к устранению неполадок.
  • Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к компьютеру и принтеру. Правильно подключите принтер к компьютеру и включите его.
  • Если у вас сетевой принтер, проверьте правильность подключения сетевого кабеля (RJ 45) и мигание индикаторов. Если у вас есть беспроводной принтер, включите его и подключите к сети Wi-Fi.
  • Также попробуйте подключить принтер к другому компьютеру или ноутбуку, чтобы определить, не связана ли проблема с самим принтером.

Примечание: Если Windows 10 не может обнаружить принтер, добавьте его, нажав «Добавить принтер/сканер» (в Панели управления «Оборудование и звук» «Устройства и принтеры»). И не смущайтесь, если ваш принтер очень старый — просто нажмите «Мой принтер немного устарел, помогите мне найти его» и выберите «Заменить текущий драйвер». После этого перезагрузите компьютер.

Запустите средство устранения неполадок принтера

В Windows есть встроенный инструмент для устранения неполадок принтера, который специально разработан для решения различных проблем с принтером, таких как не работает диспетчер очереди принтеров, Windows не удалось подключиться к принтеру, драйвер принтера не найден, драйвер принтера недоступен, служба диспетчера очереди принтеров не запущена и т.д. Просто запустите средство устранения неполадок принтера, выполнив следующие шаги, и позвольте Windows самой решить проблему.

  • Нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки,
  • Нажмите Обновление и безопасность, затем выберите Устранение неполадок.
  • Теперь выберите ваш принтер в средней панели и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Во время устранения неполадок инструмент Printer Troubleshooter может проверить ошибки службы диспетчера очереди печати, обновления драйвера принтера, проблемы подключения принтера, ошибки драйвера принтера, ошибки очереди печати и многое другое. После завершения процесс перезапускает окна и пытается напечатать несколько документов или тестовую страницу.

Проверьте проблему с драйвером принтера

Установленный драйвер принтера является основной и распространенной причиной почти всех проблем с принтером. Особенно если проблема началась после обновления Windows 10, есть вероятность, что установленный драйвер принтера неисправен или несовместим с текущей версией Windows 10 1909. Установка правильного драйвера принтера поможет большинству пользователей решить проблему.

Прежде всего, посетите веб-сайт производителя принтера и найдите последнюю доступную версию драйвера, совместимую с последней версией Windows 10. Загрузите программу драйвера принтера и сохраните ее на локальном диске.

Затем выполните следующие действия, чтобы сначала удалить старый поврежденный драйвер принтера.

  • Нажмите клавишу Windows + X> Приложения и функции> Прокрутите вниз и нажмите Программы и функции> Выберите ваш принтер> Выберите Удалить.
  • Введите Printer в Поиск Windows > Принтеры и сканеры > Выберите свой принтер > Удалить устройство.
  • Или откройте Панель управления> Программы и функции> Щелкните правой кнопкой мыши установленный драйвер принтера и выберите Деинсталляция.
  • И перезагрузите Windows, чтобы полностью удалить драйвер принтера.
По Теме:  Как печатать с двух сторон листа на принтере

Затем введите свой принтер в окне «Пуск-поиск» в Windows > нажмите на «Принтеры и сканеры» > щелкните правой кнопкой мыши на «Добавить принтер или сканер» > если Windows обнаружит ваш принтер, он появится в списке > выберите принтер и следуйте инструкциям на экране для его настройки (в случае принтера Wi-Fi ваш компьютер также должен быть подключен к сети Wi-Fi).

добавление принтера в windows 10

Если Windows не обнаружит принтер, появится синее сообщение. Нажмите Нужный принтер отсутствует в списке.

Если вы используете Bluetooth/беспроводной принтер > выберите Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер > Выберите принтер и следуйте инструкциям на экране.

Если вы используете проводной принтер > выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками > выберите Использовать существующий порт > выберите ваш принтер и следуйте инструкциям на экране. Во время установки и настройки, если требуется драйвер, выберите путь драйвера перед загрузкой с сайта производителя принтера. После завершения установки попробуйте напечатать тестовую страницу, и я уверен, что на этот раз принтер успешно распечатает документ.

Обновите KB4524147

Если ваш принтер не работает после обновления Windows 10, вы можете воспользоваться новым массовым обновлением KB4524147. Новое обновление было выпущено Windows 10, чтобы помочь решить проблемы с печатью, с которыми сталкиваются многие люди. Новое обновление не решает проблему для всех, так как есть люди, которые говорят, что не могут перезагрузить свои машины. Поскольку использование KB4524147 связано с высоким риском, это должно быть вашим последним средством. Лучше всего узнать о нем побольше, прежде чем пробовать. Полученная информация поможет вам определить, стоит ли рисковать.

Сбой обновления KB5004237

Еще одной причиной того, что принтер не печатает, является обновление безопасности KB5004237, которое должно было устранить проблему безопасности в службе печати и трудности печати на принтерах, подключение которых осуществляется через USB. Microsoft закрыла уязвимость CVE-2022-33764, но, как обычно, создала новые проблемы. Некоторые принтеры перестали печатать после установки KB5004237, у некоторых возникли проблемы со смарт-картами, используемыми для аутентификации пользователей, единственный способ избежать этого — удалить или не устанавливать KB5004237 и дождаться решения Microsoft.

Microsoft исправила очередную проблему с печатью в Windows

Redmond отмечает, что проблема затрагивает принтеры в некоторых средах, которые используют технологию удаленной печати «Point and Print». Пользователи получают сообщение об ошибке «Доверяете ли вы этому принтеру?» при попытке выполнить любое задание печати на пораженном устройстве. Microsoft рекомендует входить в учетную запись администратора каждый раз, когда вы хотите распечатать документ или подключиться к серверу печати.

Собственное расследование Microsoft показало, что проблема была вызвана конфликтом имен файлов. Дело в том, что драйвер принтера на клиенте печати и сервере печати использует одно и то же имя файла, но на сервере используется более новая версия файла. Когда клиент подключается к серверу, обнаруживается новый файл драйвера и предлагается обновить драйвер на клиенте печати. Однако файл, предлагаемый для установки, не содержит более поздней версии.

Microsoft предлагает клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, установить последние версии драйверов на всех устройствах печати. Убедитесь, что на клиенте печати и сервере печати используются одинаковые версии драйверов.

Эта проблема затрагивает все основные версии Windows, поддерживаемые Microsoft.

Клиенты печати: Windows 10, версия 21H1; Windows 10, версия 20H2; Windows 10, версия 2004; Windows 10, версия 1909; Windows 10, версия 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1

Серверы печати: Windows Server 2022; Windows Server, версия 20H2; Windows Server, версия 2004; Windows Server, версия 1909; Windows Server, версия 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2.

По Теме:  Решение ошибки с текстом «Принтер отключен»

Как исправить проблему с печатью в Windows

Компания Microsoft опубликовала отдельную страницу поддержки для KB5005652 с более подробной информацией о проблеме.

Компания изменила логику установки и обновления драйверов принтера. Пользователи без прав администратора не могут устанавливать или обновлять драйверы принтеров с удаленных компьютеров или серверов. Чтобы выполнить эти операции, им придется сначала получить повышенные привилегии.

Компания Microsoft создала новый ключ реестра, который восстанавливает прежнее поведение:

Для пользователей Windows в средах Point and Print существует четыре способа установки и обновления драйверов принтера:

Компания Microsoft выпустила несколько обновлений для процедуры печати в Windows. Некоторые из них устраняют уязвимость безопасности PrintNightmare, другие устраняют проблемы, не связанные с безопасностью, например, сбои BSOD.

Что делать, если принтер не печатает в Windows 10

Проверьте питание и подключение принтера

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что кабель USB принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если USB не распознается, см. раздел Автоматическая диагностика и устранение неполадок USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (если вы используете беспроводные принтеры). Сделайте одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, где значок беспроводной сети подсвечивается синим цветом, если для данного принтера доступно беспроводное подключение. Чтобы узнать, где находится эта кнопка на принтере, и получить инструкции по ее включению, обратитесь к инструкции, прилагаемой к принтеру, или посетите веб-сайт производителя.

  • Запустите тест беспроводного соединения на принтере. Многие принтеры имеют опцию меню для проверки беспроводного соединения принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и все еще испытываете проблемы, возможно, ваш компьютер не подключен к беспроводной сети. Для получения дополнительной информации см. раздел Почему я не могу подключиться к Интернету? Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру Bluetooth, см. раздел Устранение неполадок Bluetooth в Windows .

Примечание: Если вы используете беспроводные точки доступа, удлинители или несколько беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID, убедитесь, что ваш компьютер подключен к той же сети, что и принтер.

Удалите принтер, затем снова установите его

Это одно из самых быстрых решений проблемы.

Для удаления и повторной установки принтера выполните следующие действия:

Как переустановить принтер после его удаления:

Чтобы установить или добавить локальный принтер, подключите принтер к компьютеру и включите его.

Обновите драйверы

Если вы обновили или перешли на Windows 10, есть вероятность, что ваш текущий драйвер принтера не будет работать с операционной системой. Другие проблемы, которые приводят к неработоспособности драйверов принтера, включают скачки напряжения, вирусы и другие компьютерные проблемы, которые могут повредить драйверы принтера.

Для обновления драйверов можно использовать любой из этих трех методов:

  • Способ 1: Обновление драйверов принтера с помощью Центра обновления Windows
  • Способ 2: Обновление драйверов принтера путем установки программного обеспечения принтера от производителя

Проверьте, есть ли на принтере диск, поставляемый вместе с оборудованием, для установки любого программного обеспечения для принтера.

Иногда можно дважды щелкнуть на драйверах после их загрузки, чтобы автоматически отключить процесс установки, выполнив следующие действия:

Если ни один из этих методов не работает, вы можете переустановить драйвер, но сначала удалите старые драйверы, выполнив следующие действия:

По Теме:  Почему принтер печатает красным оттенком или розовым цветом

Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий, если у вас возникла эта проблема (или любая другая проблема с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое может использоваться вместе с ним). Однако если после перезагрузки компьютера на принтере ничего не происходит, можно переходить к следующему решению.

Запустите средство устранения неполадок при печати

Если ваш принтер не печатает в Windows 10 или вы не можете подключиться к нему, запустите средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:

Решило ли это проблему? Если нет, попробуйте следующее решение.

Очистите файлы диспетчера очереди и перезапустите службу диспетчера очереди

Опять же, некоторые пользователи рекомендуют на форумах Microsoft, Reddit очистку диспетчера очередей, что помогает им решить проблему с принтером. Для этого

  • В окне «Пуск-поиск» Windows введите «Службы».
  • Кликовые услуги
  • Прокрутите вниз до пункта Диспетчер очереди печати.
  • Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Остановить» для службы Print Queue Manager.
  • Перейдите к C:WINDOWSSystem32spoolPRINTERS.
  • Удалить все файлы в этой папке
  • Снова в консоли Services щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Start» для службы Print Queue Manager.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическое устранение неполадок не помогло или принтер вообще не появился в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем в Windows 10 есть дополнительные возможности для обнаружения старых принтеров.

Нажмите на значок уведомления и выберите «Все параметры» (или вы можете нажать Win + I), затем выберите «Устройства». — «Принтеры и сканеры». Нажмите на «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит для него драйверы (желательно с подключением к интернету), а возможно, и нет.

Во втором случае нажмите кнопку «Нужного принтера нет в списке», которая появится под индикатором выполнения поиска. Вам будет предоставлена возможность установить принтер другими способами: задать ему сетевой адрес, указать, что ваш принтер старый (тогда система будет искать его с измененными параметрами), добавить беспроводной принтер.

Возможно, это может сработать в вашем случае.

Печать в режиме чистой загрузки

Выполнение чистой загрузки уменьшает количество конфликтов программного обеспечения, что может выявить основные причины того, почему ваш принтер не печатает после обновления Windows 10. Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, запущенными и работающими в фоновом режиме во время обычной загрузки Windows.

Перезапустите службу диспетчера очереди печати

  1. Нажмите клавиши Windows + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или OK .
  2. Когда откроется окно Services, найдите и дважды щелкните службу Print Queue Manager.
  3. Когда откроется окно Свойства, установите для параметра Тип запуска значение Автоматически и нажмите кнопку Запустить, чтобы запустить службу. Если служба запущена, нажмите Остановить , подождите несколько секунд, а затем нажмите Запустить .
  4. После этого сохраните изменения.

Windows использует службу Print Queue Manager для печати, но иногда могут возникать проблемы с этой службой.

Эти проблемы могут привести к тому, что принтер сообщений не отвечает и другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив описанные выше действия.

После перезапуска службы проблема должна быть полностью решена, и все снова будет работать.

Некоторые пользователи рекомендуют полностью остановить службу, а затем удалить связанные с ней файлы. Остановка службы проста и может быть выполнена непосредственно из окна «Службы».

После остановки службы перейдите в раздел C: WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите оттуда все файлы. После этого перезапустите службу и проверьте, сохраняется ли проблема.

Источники

  • https://santehnika-terra.ru/articles/zadanie-na-pechat-uhodit-no-ne-pechataet-windows-10.html
  • https://remontka.pro/windows-10-printer-problems/
  • https://Lumpics.ru/pc-sees-the-printer-but-does-not-printing/
  • https://logicle.ru/windows/printer-ne-rabotaet-posle-obnovleniya-windows-10/
  • https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%BC-%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%83-%D0%B8-%D1%81-%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8E-%D0%B2-windows-fb830bff-7702-6349-33cd-9443fe987f73
  • https://howtofixwin.com/ru/%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%81
  • https://support.hp.com/kz-ru/help/windows-10-support-center-printing

Оцените статью
Pro-Naushniki.ru
Adblock
detector