Компьютер не видит принтер

Что сделать в первую очередь

Если компьютер не видит принтер, первое, что необходимо сделать, это сбросить настройки обоих устройств. Это особенно актуально, если принтер ранее был распознан, но компьютер был переведен в спящий или гибернационный режим. После перехода в рабочий режим система распечатывает различные метки, такие как «не подключен», «отключен», «не в сети» и т.п.

Очень часто этот симптом указывает на непредвиденный сбой системы или программного обеспечения. Попробуйте перезагрузить компьютер вместе с печатающим устройством.

Проверка подключения по USB

Сначала отключите все беспроводные интерфейсы. Предпочтите прямое USB-соединение. Использование разветвителей не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты разъемов USB, которые распространены на новых компьютерах и ноутбуках.

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если подключить соединительный кабель к разъему USB 2.0, принтеры будут успешно распознаны, но с USB 3.0 они работать не будут. 

USB-разъемы третьего поколения визуально отличаются от старшего поколения благодаря синему цвету разъема.

Кабель следует проверять отдельно; он не должен иметь потертостей и заломов.

МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный принтер не отображается/виден на панели управления и при подключении принтера не появляется «Мастер нового оборудования», попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки». — «Устройства»;
• В левой части открывшегося окна выберите «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить принтер или сканер»;
• Начнется автоматическое сканирование, и если искомые результаты отсутствуют, нажмите «Нужного принтера нет в списке»;
• Выберите первый предложенный вариант и дождитесь окончания повторного сканирования;
• Если ситуация не изменилась, перейдите к следующему шагу.

Вполне вероятно, что ситуация характеризуется тем, что в вышеуказанном варианте отсутствует соответствующее программное обеспечение драйвера, которое необходимо будет восстановить:

• Щелкните правой кнопкой мыши на значке «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
• Если МФУ было обнаружено системой, но программное обеспечение драйвера не установлено/сбой в работе, появится строка в одной из категорий, отмеченная желтым треугольником с восклицательным знаком;
• Если в вашем случае ситуация развивается именно таким образом, рекомендуется удалить ранее установленную версию;
• Нажмите «WIN+S» и введите «cmd.exe» в поле поиска;
• Откройте консоль командной строки с правами администратора;
• Введите и выполните команду «printui /s /t2»;
• Имущество: Сервер печати», где необходимо выбрать установленный драйвер из списка и нажать кнопку «Удалить»;
• Подтвердите свои намерения, выбрав «Удалить драйвер и пакет драйверов».
• Теперь вам остается посетить сайт производителя печатающего устройства и загрузить наиболее оптимальный и актуальный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установите полученный файл, перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли принтер.

Нет драйвера на USB-контроллер

Возможно, что драйвер для контроллера USB не установлен, поэтому подключенный к USB принтер просто не определяется и невидим для компьютера (но учтите, что в этом случае ни одно из устройств, подключенных к порту USB, не будет работать).

Состояние драйверов контроллера USB можно посмотреть в том же Диспетчере устройств (см. скриншот ниже для примера).

USB-контроллеры

В общем, обновлять драйверы для таких «тонких» гаджетов (и предварительно устанавливать различные системные библиотеки) очень удобно с помощью инструмента Driver Booster. После установки и запуска программы вам остается только дождаться анализа системы, а затем отметить галочками те пункты, которые вы хотите обновить (см. скриншот ниже, первая строка — обновление драйверов…).

Соединение по WiFi или Bluetooth

Применяется только к принтерам, поддерживающим беспроводное подключение к компьютеру.

К сожалению, интерфейсы WiFi и Bluetooth в бюджетных и даже средних аппаратах очень часто выходят из строя. Однако их можно использовать для диагностики, если предварительно подключить к компьютеру только через USB.

Успешное подключение принтера по воздуху указывает на необходимость обновления используемого кабеля или портов USB.

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к компьютеру подключено несколько различных устройств печати, нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

1. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
2. Найдите нужный принтер и вызовите контекстное меню, нажав ПКМ.
3. Во всплывающем меню установите флажок «Использовать по умолчанию», если он еще не установлен.

Если проблема сохраняется, дважды щелкните левой кнопкой мыши по значку принтера и выберите меню «Принтер». Если флажки «Приостановить печать» и «Работать автономно» установлены, снимите их.

Если в очереди печати висит много документов, выберите в том же меню пункт «Очистить очередь печати».

Вирусы и антивирусники

Антивирусное программное обеспечение иногда влияет на установку различного оборудования. Ваш принтер не является исключением.

По этой причине компьютер может не распознать подключенное устройство печати. Затем следует проверить его работу, временно приостановив его защиту. Существуют программы, которые могут нанести любой вред компьютеру, включая механические повреждения, поэтому операционную систему следует регулярно очищать от вирусов. Рекомендуется использовать для этой цели только лицензионное программное обеспечение.

Как еще решить проблему с видимостью принтера

Как же еще можно решить проблему видимости принтера?  Я рекомендую следующие шаги:

• Убедитесь, что принтер включен, при необходимости включите его (лампочка на корпусе должна гореть);
• Перезагрузите компьютер, иногда это может помочь;
• Проверьте качество подключенных устройств. Проверьте, что кабель принтера соединяется с компьютером и принтером, убедитесь, что штекеры кабеля плотно вставлены в правильные разъемы и что сам кабель не имеет физических повреждений. Также убедитесь, что порты USB на компьютере исправны и очищены от пыли;
• Установите (повторно) драйвер принтера. Обычно при покупке печатающего устройства к нему прилагается компакт-диск с драйверами. Все, что вам нужно сделать, это загрузить его и установить соответствующие драйверы на компьютер. Если у вас нет такого диска, найдите информацию о модели вашего устройства, а затем поищите драйверы на сайте производителя. Если ваш принтер «глючит» и работает нестабильно, стоит переустановить драйверы устройства, это может помочь решить проблему, почему компьютер не видит принтер через USB;
• Попробуйте подключить принтер через Wi-Fi, инструкции можно найти здесь;
• Выберите этот принтер в качестве принтера по умолчанию. Откройте Панель управления, перейдите в раздел Оборудование и звук, затем выберите Устройства и принтеры, выберите ваш принтер в списке устройств, щелкните на нем правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Использовать по умолчанию»;
• Активируйте службу автоматической печати. Нажмите «Пуск», введитеemsc в поле поиска, найдите «Диспетчер печати» в списке служб, дважды щелкните его и проверьте, что тип его запуска — «Автоматический». Если нет, установите нужный тип запуска и подтвердите изменения, нажав OK.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов (могут быть полезны такие утилиты, как Dr. Web CureIt!, Malware Anti-Malware и другие);
• Проверьте, активирован ли порт USB в BIOS;
• Запустите программу проверки целостности системных файлов. Запустите программу от имени администратора и в командной строке введите

sfc/scannow

и нажмите Enter;

• Попробуйте временно отключить антивирус и проверьте, работает ли принтер в этом режиме. По ряду причин антивирус может блокировать USB-подключение принтера;
• Если принтер раньше работал нормально, попробуйте выполнить восстановление системы до предыдущей точки восстановления, когда устройство работало нормально.
• Если вы испробовали все советы, но ничего не помогает, стоит отнести принтер в ближайший сервисный центр, возможно, проблема не в программном, а в аппаратном обеспечении, и его необходимо отремонтировать.

Что делать в Windows 10

Если после обновления Windows ваш принтер не распознается или система начинает выдавать такие сообщения, как «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена» или «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.

Средство устранения неполадок

В Windows 10 доступны три метода устранения неполадок.

1. Вариант для тех, у кого маленькие или большие иконы. Перейдите в Пуск — Панель управления — Устранение неполадок. На вкладке «Оборудование и звук» найдите активную опцию «Использовать принтер».
2. Метод будет работать, если панель управления разделена на категории. Аналогично, перейдите в ПУ, затем в «Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Выберите «Устранение неполадок» в контекстном меню аппарата.
3. Загрузите Printerdiagnostic с официального сайта Microsoft и запустите диагностику.

Каждый из вышеперечисленных методов используется для автоматической диагностики системы и устранения проблемы. Проверяется стабильность и возможность подключения, а также пригодность и работа вспомогательных программ.

Ручное добавление принтера

1. Перейдите к списку всех принтеров, как описано выше.
2. В верхней части найдите ссылку для добавления нового принтера, нажмите ее.
3. После начала поиска в нижней части окна появится сообщение «Нужного принтера нет в списке».
4. Если вы нажмете на него, появится несколько вариантов добавления. Выберите наиболее удобный или подходящий для вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Лучше всего загрузить драйвер для вашего принтера с прилагаемого установочного компакт-диска или загрузить его с авторизованного веб-сайта производителя. Важно, чтобы программное обеспечение было совместимо с моделью принтера и операционной системой, установленной на вашем компьютере.

Перед установкой нового программного обеспечения удалите старые драйверы, чтобы предотвратить конфликты программного обеспечения.

Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите одновременно Windows+R и введите «printui /s».
2. Перейдите на вкладку «Драйверы».
3. Выберите нужный пакет и удалите его.

Иногда необходимо сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее перед удалением. Используйте командную строку (Windows+R и CMD), затем введите «net stop spooler», а затем «net start spooler».

Рекомендации производителей

1. Канон. Компания уверяет, что принтеры будут корректно работать со старыми драйверами даже при установке на ПК с новыми операционными системами. Однако если ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить программное обеспечение. Новую версию можно загрузить с официального сайта.
2. HP. Производитель утверждает, что драйверы, разработанные для Windows 7, 8, работают и на более новых версиях операционной системы Windows.
3. Epson. Если ваш персональный компьютер не видит принтер, вам обязательно нужно обновить драйверы.