Что делать, если ноутбук не видит принтер

Ноутбук не видит принтер через USB

У многих людей давно есть принтер, и они могут подключить его только через проводное соединение. Сначала проверьте кабели и только потом приступайте к настройке принтера или операционной системы. Если принтер подключен другим способом, этот шаг можно пропустить.

В первую очередь необходимо проверить, насколько прочно кабель сидит в обоих гнездах (на материнской плате и в самом принтере). Конечно, если у вас есть несколько подходящих кабелей, попробуйте их все. Лучше всего предварительно проверить их на наличие повреждений, трещин, порезов, перегибов и так далее. Кстати, кабель следует подключать непосредственно к материнской плате. Лучше не использовать порты USB на передней панели корпуса и не применять различные USB-концентраторы и удлинители.

Также проверьте версию разъема USB. Самые популярные версии — 2.0 и 3.0. Первая — черная, вторая — синяя. Старое оборудование лучше подключать к разъему с более ранней ревизией. Особенно если вы используете старую операционную систему и старое оборудование. Также рекомендуется использовать кабель, поставляемый вместе с принтером. Именно кабель обеспечит полную совместимость устройства. Наконец, убедитесь, что у вас правильный кабель. Многие начинающие пользователи путают его с разъемом Ethernet, поскольку визуально они очень похожи. Однако не пытайтесь подключить кабель к принтеру, чтобы подключить компьютер к маршрутизатору, а потом удивляться: «Почему мой ноутбук не видит принтер через кабель?».

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальные программы, которые позволяют операционной системе получить доступ к функциям аппаратного обеспечения (в данном случае принтера). Иногда случается так, что драйверы работают правильно, а затем, из-за сбоя системы, перестают работать. При этом Windows может не предупредить пользователя о проблеме. На самом деле, он может даже не знать, что происходит. 

Поэтому для начала стоит установить/переустановить драйверы. Нет необходимости в различных исправлениях драйверов. Гораздо практичнее искать необходимые файлы на официальном сайте разработчика устройства. И вы должны время от времени возвращаться к нему, поскольку многие крупные компании регулярно выпускают обновления своего программного обеспечения.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, зайдите в диспетчер устройств. Для этого выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
• В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
• Затем найдите категорию «Устройства визуализации» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может немного отличаться (в зависимости от версии вашей операционной системы).

Если вы видите название вашего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако если рядом с именем устройства вы видите желтый или красный восклицательный знак, скорее всего, драйверы работают неправильно. Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши на своем принтере и выбрать пункт Свойства. Если в описании вы увидите «Устройство работает нормально», вы можете переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите быть абсолютно уверены, что проблема не связана с программным обеспечением, попробуйте полностью удалить все драйверы и установить их заново. И вам следует попробовать установить различные версии программного обеспечения. Потому что бывает так, что для конкретного оборудования и операционной системы требуется определенная версия драйвера, и она не обязательно будет самой последней. Это индивидуальный вопрос. Универсальной панацеи не существует. По этой же причине ноутбук может распознать принтер как другое устройство. 

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не находит принтер, заключается в том, что в средстве печати выбрано неправильное устройство. По умолчанию должен быть выбран принтер, на который вы хотите печатать. Это необходимо для того, чтобы задания автоматически отправлялись на устройство с наивысшим приоритетом. Это очень легко сделать. 

• Перейдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win + R. Введите команду управления в появившемся окне и подтвердите операцию нажатием Enter.
• Выберите Устройства и принтеры в разделе Оборудование и звук.
• Щелкните правой кнопкой мыши на выбранном принтере и выберите «Использовать по умолчанию».

Проверка службы печати

Все описанные выше действия бесполезны, если вы отключили службу, отвечающую за печать. Это часто происходит, когда пользователь, стремясь оптимизировать операционную систему, отключает ненужные ему службы. И хотя каждый отдельный процесс «съедает» очень мало системных ресурсов, приостановка работы десятков служб может создать некоторую нагрузку на компьютер, особенно на центральный процессор. Эта манипуляция очень распространена среди владельцев слабых компьютеров. Возможно, вы раньше отключали ненужные процессы, а потом забыли об этом. Для проверки фоновых заявок войдите в специальный диспетчер.

• Для этого нажмите Win + R и в появившемся окне введите services.msc. Нажмите Enter для подтверждения ваших действий. Точка в конце команды не нужна.
• Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».

Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматический». Если вы получаете ошибку, попробуйте сначала запустить его и только потом изменить тип запуска. В колонке «Статус» должно быть написано «Выполняется».

Вариант 3 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Эта ситуация не является редкостью и может быть решена, в дополнение к вышеуказанным действиям, перезапуском «Диспетчера печати», также известного как «спулер»:

• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+R» и запустите команду «services.msc»;
• В открывшемся окне «службы» найдите «диспетчер печати» и нажмите «остановить»;
• Не закрывая это окно, откройте «Проводник» и перейдите к «C:{Windows32 Printers}»;
• Все, что находится в этой папке, должно быть удалено;
• Вернитесь в окно со списком служб и нажмите «Перезапустить»;

Повторите отправку документа на печать и проверьте правильность работы диспетчера.

В качестве альтернативы просто удалите устройства с панели управления, перезагрузите принтер и дождитесь завершения работы мастера нового оборудования.

Особенности Windows 10

После обновления Вин 10 у многих людей система перестала находить устройства печати или они просто перестали работать сами по себе, хотя до «обновления» все было в порядке. В этом разделе вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок, когда ноутбук или компьютер не видит принтер через USB на Windows 10, с пояснениями и скриншотами для неопытных пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если Windows 10 выдает ошибки «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже описаны правильные действия в таких необычных случаях для печатающих устройств HP, Canon, Samsung и других марок. Подробное внимание уделено проблемам водителей, у которых не установлен стандартный автоматический метод.

Встроенные средства устранения проблем

Существует три способа использования автоматизированного средства устранения неполадок для решения проблем с принтером в Ten:

1. Перейдите в Панель управления и найдите ярлык «Устранение неполадок». Найдите раздел «Оборудование и звук», а в нем — «Использование принтера».
2. В панели управления можно сразу же выбрать оснастку «Оборудование и звук», и в списке появится устройство печати (если оно есть). Затем в появившемся меню щелкните правой кнопкой мыши на «Устранение неполадок».
3. Загрузите инструмент Printerdiagnostic10 с веб-сайта Microsoft.

Независимо от выбранного метода запуска будет запущено средство автоматического ремонта. Утилита сканирует систему на наличие подключенных печатающих устройств и проверяет их на наличие проблем. Он проверит: стабильность и доступность соединений, актуальность и целостность драйверов. Система автоматически попытается самостоятельно отремонтировать принтер.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант с использованием специального инструмента не помог решить проблему, попробуйте добавить принтер вручную. Для этого найдите раздел «Принтеры и сканеры» в панели управления. Найдите кнопку добавления с правой стороны и нажмите на нее. Когда вы начнете поиск, внизу появится ярлык с надписью «Нужного принтера нет в списке». Нажмите на него и в появившемся окне выберите любой пункт, наиболее подходящий к вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

В качестве другого варианта можно рассмотреть загрузку и установку принтера через программу-драйвер. Большинство программ для печати имеют встроенные возможности обнаружения. Который мы будем использовать в нашем проблемном случае. Если у вас есть установочный диск принтера, можете считать, что вам очень повезло. Если вы не можете найти такой носитель с драйверами, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.

Подробные инструкции по установке драйвера принтера вручную. Подборка ссылок на базы данных программного обеспечения на сайтах различных брендов.

Перед установкой набора новых файлов рекомендуется удалить старые файлы, если таковые имеются, чтобы избежать конфликтов программного обеспечения. Чтобы очистить систему от старых драйверов, можно воспользоваться командой Windows+R, ввести в окне «printui /s», перейти на вкладку «Драйверы», выбрать нужный пакет и деинсталлировать. В некоторых случаях может потребоваться остановить службу печати перед удалением, а затем перезапустить ее. Это делается через командную строку с помощью запросов «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Популярные производители оборудования не остались в стороне от этого вопроса и высказали свое мнение по нему. Вы можете прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут вам, в каком направлении двигаться, чтобы устранить проблему, когда ваш принтер не работает на Windows 10.

• Canon заверяет, что ее устройства будут работать со старыми драйверами на новой ОС. Она также предлагает при необходимости загрузить обновленное программное обеспечение со своего веб-сайта.
• HP рекомендует попробовать установить драйверы для Windows 7 или 8 на устройства под управлением 10. Проблем возникнуть не должно.
• Для Epson обновите «драйверы», предварительно загрузив файлы с веб-сайта компании.

Средства от производителей техники

Аналогичные средства устранения неполадок принтеров «Microsoft» также доступны у многих производителей печатающих устройств. Они адаптированы к моделям устройств, что значительно повышает шансы на их использование.

• Если вы используете одну из моделей HP, обратитесь к Print and Scan Doctor.
• Для владельцев печатающих устройств Canon — Canon My Printer.
• Пользователи Epson не лишены такой возможности. Им рекомендуется использовать Epson Status Monitor.
• Для принтеров OKI было создано программное обеспечение Brmainte для решения этой проблемы.
• Samsung проводит диагностику с помощью программы Samsung Printer Diagnostics. Помимо принтеров, полезно диагностировать факсы, сканеры, искать и устанавливать дополнительное программное обеспечение.
• ‘BRAdmin Professional’ безупречно помогает при работе с Brother. Одновременное сканирование сети, сервера печати, протокола SNMP на наличие проблем и неисправностей.

Выбор принтера по умолчанию

Ваше офисное оборудование работает, но ничего не происходит, когда вы отправляете документ на печать? Ваш аппарат, вероятно, не выбран в качестве приоритетного.

Перейдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее в качестве модели по умолчанию, открыв контекстное меню правой кнопки мыши.

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное соединение, проблема, скорее всего, носит программный характер. Редко, но все же бывает, что встроенный модуль Wi-Fi в самом принтере выходит из строя. Это может быть трудно диагностировать в домашних условиях. И приступать к проверке модуля следует только тогда, когда все остальные методы не дали результата. 

Установлен другой принтер по умолчанию

Если к ноутбуку подключено несколько различных устройств печати, нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

1. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
2. Найдите нужный принтер и вызовите контекстное меню, нажав ПКМ.
3. Во всплывающем меню установите флажок «Использовать по умолчанию», если он еще не установлен.

Если проблема сохраняется, дважды щелкните левой кнопкой мыши по значку принтера и выберите меню «Принтер». Если флажки «Приостановить печать» и «Работать автономно» установлены, снимите их.

Если в очереди печати висит много документов, выберите в том же меню пункт «Очистить очередь печати».